11 enero 2021
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Chris Rowe, Aristocrat: ´Nuestro objetivo es brindar a los jugadores la experiencia que han perdido, a medida que regresan a los casinos´

(Latinoamérica, Exclusivo SoloAzar).- Chris Rowe, Aristocrat Managing Director, LatAm, le concedió una entrevista a SoloAzar, en la cual hizo una evaluación de 2020 y habló acerca de los planes y lanzamientos de productos de la empresa para 2021, entre otros temas.

"2020 fue un año desafiante para el mundo, la industria del juego, nuestros clientes y Aristocrat. Los desafíos que enfrentamos eran nuevos y diferentes a cualquier cosa que hayamos experimentado. La pandemia golpeó particularmente fuerte en América Latina con negocios no esenciales, incluidos los casinos cerrados durante la mayor parte de los ocho meses, algunos más, a partir de marzo. En buenas noticias, aunque la recuperación ha sido relativamente lenta, ha sido constante. Mientras hablamos hoy, estimamos que alrededor del 70 por ciento de los casinos en América Latina estarán abiertos ", Rowe afirmó.

"A lo largo de 2020, y como resultado de los desafíos, Aristocrat priorizó tres cosas: nuestra gente, nuestros clientes y nuestro negocio. Encontramos un poco de magia en esta fórmula y las lecciones aprendidas nos servirán bien durante la recuperación y más allá", añadió.

Luego habló sobre la situación en América Latina. "Para LatAm en particular, pudimos volver a lo básico. Al ingresar a 2020, teníamos trabajo que hacer para revisar nuestra organización, nuestros procesos, nuestro producto y nuestros modelos comerciales. Hicimos un cambio significativo con la intención de brindar un mayor enfoque a la región. Estamos orgullosos de los cambios que hemos realizado y esperamos que vea los beneficios hasta el 2021 ".

Con respecto a las expectativas y metas para 2021, comentó: "Estamos emocionados por el 2021. Sobre las mejoras que hicimos hasta el 2020, buscaremos ayudar a nuestros clientes a través de una recuperación sostenida. Nuestro objetivo es entregar a los jugadores la experiencia que tienen perdido cuando regresan a los casinos, y para ayudar a nuestros casinos a brindar estas experiencias de manera segura y entretenida ".

"Todos los mercados de América Latina son importantes para nosotros. Entendemos la diversidad en estos mercados y continuaremos afinando nuestros productos y servicios para satisfacer las necesidades de los jugadores y operadores en diferentes países de la región".

Finalmente, dijo: "Esperamos con ansias un par de lanzamientos de productos importantes. Durante años, los jugadores han disfrutado de la función Hold & Spin ™ de Lighting Link ™ en salas de tragamonedas en toda América Latina. Dragon Link ™ es el sucesor de Lighting Link y se basa en la característica pegajosa que a los jugadores les encanta. Con las primeras instalaciones a fines de 2020, esperamos ver que los premios mayores se acumulen y se obtengan con frecuencia hasta 2021. También estamos emocionados de que el gabinete MarsX ™ aterrice en LatAm. antes de la pandemia en América del Norte, el gabinete se ha ganado el puesto número uno en el Informe de rendimiento del gabinete de Eilers & Fantini en el segmento de venta. Tenemos un plan de producto sólido para MarsX, que incluye juegos como Cash Express ™ y Fu Dai Lian Lian ™.