13 octubre 2021
Chile
Nota de Prensa
Casino
Compartir

Dreams se transforma en la primera cadena de casinos en Latinoamérica en recibir certificación en Juego Responsable

(Chile).- Como un espaldarazo a sus políticas de Juego Responsable. Así recibió Dreams la reciente certificación en la materia entregada por Global Gambling Guidance Group (G4), empresa especializada en buenos estándares de Juego Responsable en Europa.

Mariela Huenchumilla, Gerenta de Juego Responsable de Dreams, se mostró muy satisfecha con la certificación. "Este reconocimiento demuestra que tenemos un real y profundo compromiso con el juego responsable. Siempre estamos buscando mejores maneras de trabajarlo, aquí en Chile ya habíamos tocado techo. Y entonces quisimos ver qué tal nuestro trabajo exponiéndolo a una evaluación en el extranjero. ¡Y estamos muy bien!", sostuvo.
 
Huenchumilla explica que la política de juego responsable es un conjunto de principios y prácticas que se comprometen a adoptar los diferentes actores involucrados en este tema. La idea máxima, es poder minimizar los efectos nocivos que una conducta desordenada pueda causar en los jugadores de casinos.  
 
"Nuestros clientes son nuestro interés principal, mientras mayor educación podamos entregar, ellos podrán tener mayores elementos de juicio de cómo jugar y cómo establecer límites" para evitar efectos adversos.
 
En ese sentido, la Gerenta de Juego Responsable destaca la importancia de los consejeros de juego responsable con que cuenta Dreams en sus siete salas en Chile. "Son alrededor de 170 consejeros en total y ellos son actores muy importantes porque acompañan a las personas que piden ayuda para afrontar aspectos de juego problemática a través de conversaciones para orientarlos. Son un factor de contención muy importante".
 
Cabe destacar que la certificación -cuyo proceso duró más de un año y contó con la participación de distintas gerencias de la empresa- es para las 7 propiedades de Dreams en Chile junto a la unidad que posee en Mendoza, Argentina.
 

El proceso de certificación contó etapas de acreditación y certificación, prácticas comerciales éticas, formación del personal, información al cliente, intervenciones y servicios de referencia.