22 febrero 2021
Reino Unido
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Bobby Longhurst comparte con SBC sus pensamientos sobre cómo los operadores deben elegir sus proveedores de plataforma

(Londres).- A medida que se aprueba la regulación para más mercados nuevos en todo el mundo, ¿los operadores siguen cumpliendo mejor con lo "probado y probado"? Bobby Longhurst, CCO de Pronet Gaming, comparte sus pensamientos en una mesa redonda de SBC.

En los primeros días de iGaming, un puñado de proveedores de plataformas dominaba el mercado y limitaba la elección de operadores. Ahora ha surgido una nueva generación de proveedores que ofrece alternativas válidas, especialmente en los mercados emergentes. A medida que las nuevas jurisdicciones regulan en todo el mundo, ¿es mejor que los operadores se apeguen a lo probado y comprobado, o es hora de que adopten una solución de "caballos por campo", eligiendo su plataforma caso por caso?

Particularmente dentro de los mercados emergentes, creo firmemente en evitar quedarme con lo "antiguo", simplemente porque puede haber funcionado antes.

La mayoría de las jurisdicciones nuevas necesitan un desarrollo extenso de front-end y back-end para cumplir con los requisitos regulatorios en los mercados emergentes, y esto puede ser un paso demasiado lejos para que lo satisfaga la tecnología heredada. Por lo tanto, es imperativo que se evite a toda costa un enfoque general para la entrada al mercado de jurisdicciones múltiples, especialmente en un entorno global. La necesidad de una solución dinámica que pueda adaptarse y escalar adecuadamente con el conocimiento y la experiencia del mercado local en su núcleo, orientada a una rápida optimización y entrada al mercado, nunca ha sido tan grande. De hecho, se considera imprescindible para la nueva generación de operadores que buscan dominar a nivel mundial.

Nuestro enfoque y nuestra solución están muy sesgados hacia estos requisitos. Construido con los mercados emergentes en su núcleo, descubrimos continuamente que nuestra base de clientes en constante expansión está ahorrando tiempo, dinero y recursos de desarrollo invaluables que pueden redirigirse hacia adentro para enfocarse en actividades de marketing individuales y estrategias de crecimiento. No es casualidad que esta forma de trabajar se esté convirtiendo en la norma.

¿Cuáles son las ventajas de una solución multiplataforma para las marcas de apuestas y juegos?

Si los operadores se toman en serio su base de jugadores, la estrategia de adquisición y los niveles de participación, entonces su solución de plataforma debe tener éxito a nivel local. Se habla mucho de la localización y, si bien muchos proveedores dicen que sus servicios están orientados a esto, ¿son realmente capaces de ofrecerlo? Cuando un producto es completamente configurable hasta impuestos locales, PSP, idiomas y monedas, así como personalizaciones de front-end como optimización de eventos, premios diarios, etc., que se adaptan a mercados individuales, entonces puede decir con cierta confianza que somos capaces de ofrecer una solución que se adapta a las crecientes necesidades de los operadores en todo el mundo.

La mayoría de las veces, las plataformas heredadas no pueden ofrecer este nivel de detalle en un mercado único, y mucho menos en jurisdicciones múltiples con la velocidad necesaria para obtener una ventaja competitiva. Tampoco olvidemos los requisitos multicanal que ahora se consideran la norma de la industria, con una penetración móvil cada vez mayor a la vanguardia de las mentes de los operadores en países donde el comercio minorista ha gobernado anteriormente, en África y América Latina, por ejemplo. La necesidad de cambiar el enfoque rápidamente es primordial y una solución omnicanal completa, optimizada a nivel local, nunca ha sido más relevante.

¿Cómo la apertura de más y más mercados facilita o necesita el cambio?

Esa es una pregunta interesante y multifacética. En primer lugar, diría que es un cambio bienvenido abrir mercados que antes eran impenetrables. Brinda a los operadores la oportunidad de hacer crecer su huella e implementar cambios técnicos que apoyen a las masas, lo que obliga a los proveedores a agregar aún más su experiencia técnica a nuevos mercados que pueden requerir un desarrollo extenso para ingresar. Todos estos son desafíos bienvenidos, algo que creo que impulsará la evolución técnica y la visión de futuro entre nosotros para entregar un producto que sea verdaderamente independiente de los requisitos del mercado.

Cuando se abren nuevos mercados, las organizaciones con alta velocidad de respuesta estarán bien ubicadas para capitalizar estas oportunidades. No sería razonable sugerir que los principales actores no podrían responder, pero existe una clara ventaja para los nuevos participantes de la industria, y esos proveedores más establecidos tendrán que implementar cambios para facilitar su ingreso.

Para el operador, puedo ver esto como un buen acto de equilibrio. Quiere un socio que tenga la flexibilidad para llevarlo al mercado rápidamente, pero sin sacrificar la calidad. Hágalo bien y sus perspectivas a largo plazo serán incomparables.

¿Cuáles son las consideraciones técnicas de un enfoque multiplataforma para operadores internacionales?

En Pronet Gaming, estamos comprometidos con soluciones a medida que funcionen de acuerdo con cada mercado específico. Hemos invertido mucho en nuestra tecnología y los sistemas detrás de ella para asegurarnos de que estamos posicionados para poder entregar de manera efectiva y eficiente en todo momento.

Mirando África en particular, las apuestas USSD, que facilitan las apuestas basadas en dispositivos móviles en dispositivos de menor grado sin la necesidad de Wifi, GPRS o 3G, han despegado en Tanzania, Kenia y Nigeria, donde el uso básico del teléfono supera a los teléfonos inteligentes. Opera Mini es otro cambio de juego, desbloqueando el acceso a 120 millones de usuarios del navegador móvil en todo el continente. Su dominio continúa creciendo de este a oeste, lo que permite a los operadores eliminar muchas de las características pesadas de datos de una casa de apuestas móvil, lo que hace que sea más barato, fácil y rápido para los apostadores hacer apuestas.

Habilitar la compatibilidad con USSD y Opera Mini ha sido un enfoque central de Pronet Gaming y, al hacerlo, hemos brindado a nuestros socios una ventaja competitiva. Creemos que, con una mayor inversión en línea, combinada con el desarrollo tecnológico y el apoyo regulatorio, los mercados de apuestas móviles de África pronto competirán en el escenario mundial. Para aquellos que quieran ser parte del viaje, tener una presencia local será fundamental. Es un momento crítico, pero es un viaje emocionante.

¿Qué tan escalable es este enfoque y cuáles son las implicaciones financieras de múltiples integraciones?

No puedo hablar por otros proveedores, pero para nosotros es extremadamente escalable. Esa es una parte clave de nuestra oferta, ya que nuestros clientes no solo buscan escalabilidad. Lo requieren, ya que buscan hacer crecer las operaciones en línea con sus mercados.

En términos de las implicaciones financieras de múltiples integraciones, claramente habrá más costos involucrados con más integraciones que requiera, pero estamos estructurados para poder brindar a nuestros clientes escalabilidad con una administración de costos clara y efectiva. Cuando sea viable, podemos trabajar en toda nuestra red para implementar integraciones de tal manera que las implicaciones de costos se puedan absorber en toda la cartera, lo que significa que podemos reducir el estrés de este tipo de preocupaciones para nuestros clientes.

Nos dedicamos a brindar una experiencia premium tanto para nuestros clientes como para los suyos, y esto se aplica a todo lo que hacemos en Pronet Gaming, desde los productos en sí hasta nuestros procesos. Si está buscando un socio de confianza que le brinde servicios sin inconvenientes y de manera rentable, debe hablar con nosotros hoy mismo.