18 diciembre 2020
Suiza
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Sportradar: cómo la industria se unió en el momento más difícil

(Suiza) .- Carsten Koerl, CEO de Sportradar, reflexiona sobre cómo la industria se unió para enfrentar los desafíos de la pandemia de coronavirus.

Nunca olvidaré ese día a finales de marzo. El día en que se suspendieron los deportes en vivo. Mi teléfono empezó a sonar y no ha parado desde entonces.

La industria, como muchos de nosotros, fue lanzada hacia lo desconocido. Más importante aún, la gente estaba perdiendo la vida a causa de esta terrible enfermedad y tuvimos que tomar medidas urgentes.

Las empresas de todo el mundo tuvieron que adaptarse rápidamente, asegurándose de que sus empleados estuvieran seguros y también de que tuvieran todo lo que necesitaban para hacer su trabajo. Entonces todos tuvimos que encontrar una nueva forma de trabajar. Esta no fue una hazaña fácil, con miles de empleados repartidos por todo el mundo, pero la forma en que todos se unieron fue increíble y me dio un enorme sentimiento de orgullo. Estoy seguro de que ha sido lo mismo para muchos otros directores ejecutivos de nuestra industria debido a la naturaleza sin precedentes de lo que nos hemos enfrentado.

Respuesta rápida

Cuando el contenido deportivo casi desapareció, nos contactamos con todos nuestros clientes y socios y nos pusimos a disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana para cualquier soporte que necesitaran. Lo que no sabíamos en ese momento era que vendrían meses de incertidumbre para las casas de apuestas minoristas y online, que vieron cómo se evaporaban sus ingresos.

Teníamos que hacer algo, por lo que respondimos rápidamente, ofreciendo una gama enormemente ampliada de contenido de apuestas alternativo, en gran parte sin cargo. Para entregar ese contenido, tuvimos que innovar más y acelerar el proceso de llevar al mercado productos que estaban en desarrollo en solo cuestión de días. Este era un territorio desconocido, pero pudimos adaptarnos rápidamente y ofrecer a los clientes contenido valioso que genera ingresos y que atrae a los apostantes de nuevas maneras.

Es probable que gran parte de esta tecnología también dé forma y transforme tanto nuestro enfoque como el de la industria hacia los productos basados ​​en datos en el futuro.

Durante mucho tiempo he creído en el valor futuro de la IA, por ejemplo, pero su uso en las apuestas deportivas se ha acelerado debido a las condiciones a las que nos hemos enfrentado este año. Su impacto ya se está sintiendo, pero son tecnologías como esta las que transformarán tanto nuestro sector como nuestro mundo, más rápidamente de lo que habíamos anticipado. Desde modelar instantáneamente nuevos deportes, formatos deportivos y eventos futuros semanas antes de lo programado hasta la rápida creación de nuevos productos de apuestas digitales, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, que transformarán rápidamente la forma en que se diseñan, digitalizan y entregan los datos deportivos.

 

Sentido de la responsabilidad

Uno de mis aprendizajes personales clave de este año único ha sido la puesta en marcah de nuestra responsabilidad colectiva dentro del ecosistema de deportes, apuestas y juegos, y lo fundamental que somos todos para garantizar su éxito y sostenibilidad tanto a corto como a largo plazo. Realmente somos parte de industria y nunca he sentido esto con tanta fuerza como durante los últimos 12 meses.

El sector enfrentó la crisis junto a muchos otros líderes que se unieron cuando más lo necesitábamos y me quito el sombrero ante ellos. Todos tuvimos que innovar para brindar contenido a los fanáticos en un momento en el que había poco o ningún deporte, pero también reconocimos colectivamente los mayores riesgos que representaban los jugadores vulnerables durante esta crisis y los procesos actualizados instantáneamente, adoptando enfoques más responsables para un juego más seguro.

Recuperando el deporte

Luego vino otro desafío: la reanudación del deporte en vivo. Puede que haya regresado sin fanáticos, pero su continuación nos ha dado a todos momentos en los que podemos olvidar las realidades del mundo, y sin su reanudación y cobertura continua, muchos hubieran luchado aún más.

A pesar de estos y muchos otros desafíos considerables, este año ha sacado lo mejor de las personas, ya que tanto la industria como las comunidades globales más amplias se han unido para lograr un objetivo común: pasar el 2020 y esperar lo que ahora será el año más importante de deporte que probablemente hayamos visto.

Más cerca de casa, simplemente no hubiéramos atravesado esta tormenta si no hubiera sido por miles de personas talentosas y dedicadas. Demostraron su verdadero talento este año en sus logros, su velocidad de pensamiento y calidad de trabajo, su capacidad para pivotar y dedicarse a los productos y servicios que más necesitaban nuestros socios.

El próximo año seguirá siendo un desafío y los deportes se seguirán practicando en un entorno desconocido. Sin embargo, a los fanáticos se les permite regresar gradualmente a los estadios y estoy seguro de que esto aumentará, mientras que el volumen y la calidad del entretenimiento deportivo programado para 2021 es algo para saborear.

A partir de 2021 todo se verá en forma muy diferente a lo que pensamos, pero a través de nuestra resistencia continua y nuestro enfoque en el desarrollo y la innovación, tanto Sportradar como la industria están ahora más preparados que nunca para lo inesperado, y estoy seguro de que todos saldremos más fuertes, y los resultados serán más exitosos.