Katty López Ramírez, Directora de Ventas de la compañía, conversó en exclusiva con nosotros y reveló cómo se gestó esta iniciativa, los objetivos detrás del concepto y el impacto que tuvo en los clientes, operadores y aliados estratégicos que se dieron cita en Lima.

¿Podría contarnos en qué consistió el evento? ¿Por qué decidieron llevar adelante?

Novomatic Week es un evento que realizamos ya por tercer año. Dado que para este 2025 teníamos una gran variedad de productos para mostrar, decidimos hacerlo en un espacio que nos permita precisamente poder recibir a todos nuestros clientes de manera mas holgada, en espacios adaptados para su comodidad y como siempre con citas programadas para que la atención sea mas personalizada.

Escuela Novomatic

También, quisimos incluir en el evento a nuestra Escuela Novomatic. Generalmente nos enfocamos aquí en training sobre nuestros productos tanto en la parte técnica como en producto; pero para Edicion hemos querido darle un plus a nuestras charlas y buscamos contar con training y charlas de proveedores fuera de nuestra marca tanto en temas técnicos de partes como en servicios, y es así que logramos contar con la presencia de JCM con su representante en Peru, Elias Galindo, Transact con Diego Mejia y con Mauricio Cruzado con sus charlas atención al cliente.

¿Qué tipo de recepción o feedback recibieron por parte de los asistentes?

Estamos muy contentos con los resultados para ambos formatos del evento. La respuesta de nuestros clientes fue bastante buena, puesto que podemos darles una atención personalizada al tener el espacio solo para ellos. En este tiempo que tenemos tratamos de abordar no solo el tema comercial sino otros puntos que nuestros clientes quieran conversar con nosotros.  

Por último ¿Cómo describirían la presencia de Novomatic en América Latina actualmente y qué perspectiva tienen del mercado latinoamericano?

La presencia de Novomatic en la región es bastante sólida. Cada una de nuestras subsidiarias Latinoamericanas tiene un equipo altamente calificado, que entrelaza la venta de productos con un acompañamiento personalizado. Nuestros clientes nos ven así no solo como un proveedor sino como un verdadero socio comercial. En perspectiva hacia futuro,  estamos introduciendo a la región nuevas tecnologías que lideran la fusión entre el mundo presencial y el virtual; manteniéndonos siempre en esta constante búsqueda de darle al mercado el producto que se ajuste mejor a lo que las nuevas tendencias demanden.