Realizada por una importante firma internacional de contabilidad, la investigación demuestra un aumento en el gasto en juegos de azar en toda la industria que ha crecido a un ritmo más rápido que los ingresos del juego durante los últimos siete años. Varias áreas clave del programa están viendo compromisos de gasto significativos a medida que la industria se expande, incluyendo:

Interacciones de servicio al cliente: $135,4 millones.
Desarrollo y mantenimiento de programas de juego responsable: $122,4 millones.
Educación sobre juego responsable orientada al consumidor: $107,7 millones.
Investigación sobre juego responsable y otras organizaciones de juego responsable sin fines de lucro: $31,8 millones.
Servicios de apoyo para problemas de juego: $26,1 millones.

“Este aumento impactante en el gasto en juegos de azar demuestra la dedicación de la industria legal a fomentar un entorno de juego seguro e informado”, dijo Joe Maloney, vicepresidente sénior de comunicaciones estratégicas de AGA. “Más allá de los considerables impuestos que las empresas de juegos de azar contribuyen para financiar el juego responsable y los recursos para combatir el juego problemático, la industria también invierte de manera proactiva cientos de millones de dólares más para garantizar que nuestros clientes tengan las herramientas, el conocimiento y las salvaguardas para jugar de manera responsable”.

La nueva investigación de la AGA se produce durante el Mes de Educación sobre Juego Responsable (RGEM) 2024, durante el cual las partes interesadas de la industria han demostrado su compromiso con el juego responsable a través de una variedad de activaciones y anuncios. A principios de septiembre, la AGA lanzó una Escala de Efectividad de Intervención de Juego Responsable, la primera de su tipo, para brindarles a los académicos, miembros de la industria y más una herramienta basada en investigaciones para evaluar los mensajes de juego responsable.

“El compromiso de nuestra industria con la responsabilidad una vez más convirtió al RGEM en un éxito rotundo”, continuó Maloney. “Esperamos ver que el trabajo realizado durante el mes pasado brinde un trampolín para los avances continuos en el juego responsable en los meses y años venideros”.