Para começar, perguntamos a Ksenia, líder da equipe de cassinos e afiliados B2B da Uplatform, como foi ser uma expositora na primeira ICE em Barcelona.

“A ICE Barcelona foi fantástica! Os eventos da ICE estão sempre marcados em nosso calendário como oportunidades importantes de networking, um lugar onde podemos realmente nos conectar com pessoas do setor e estabelecer relações comerciais valiosas. Mas esse primeiro evento em Barcelona... Parecia que a energia estava amplificada. Talvez tenha sido o novo local ou apenas um público muito engajado, mas para nós foi especialmente produtivo."

Novidades da Uplatform na ICE Barcelona

Quais novos produtos vocês apresentaram e quais mercados demonstraram maior interesse neles durante a feira?

“Estávamos muito empolgados em apresentar nossa casa de apostas esportivas desenvolvida internamente. Trabalhamos muito nisso e estávamos ansiosos para receber feedback. Considerando nosso foco estratégico nos mercados asiático, africano e latino-americano, o que foi mais animador foi o grande interesse e entusiasmo que vimos especificamente dos representantes dessas regiões. Não dá para acreditar nas oportunidades incríveis que esses mercados oferecem no momento. Há uma demanda real por soluções inovadoras de iGaming e acreditamos que a nossa casa de apostas esportivas é a opção perfeita."

Houve alguma conferência, painel ou discussão que você considerou particularmente útil ou interessante?

“Sem dúvida! Para mim, as sessões que realmente se destacaram foram as voltadas para a Jornada do Cliente. É um aspecto crucial do que fazemos e está em constante evolução. Ouvir diferentes perspectivas e aprender sobre novas estratégias para otimizar essa experiência foi incrivelmente valioso”.

Tendências futuras e planos para este ano

Olhando para o futuro, quais tendências você acha que moldarão o setor no curto prazo?

“É difícil prever o futuro com certeza, mas a inteligência artificial definitivamente parece ser uma tendência promissora. Suas aplicações potenciais são enormes, desde experiências personalizadas de iGaming até prevenção de fraudes e melhor suporte ao cliente. É algo que estamos acompanhando de perto e explorando várias maneiras de integrar em nossas soluções."

Como as preferências dos jogadores evoluíram este ano e como suas soluções se adaptaram?

“A gamificação e as ofertas personalizadas ainda são muito importantes para os jogadores. Mas, ultimamente, temos observado um aumento na demanda por torneios em nossa plataforma. Nossos parceiros têm solicitado torneios, e notamos que mais jogadores estão participando - eles parecem gostar muito deles! Sempre tentamos nos manter no topo do que é popular."

A personalização desempenha um papel crucial na retenção de jogadores. Como a Uplatform integra a personalização orientada por dados em suas soluções e quais ferramentas ela oferece aos operadores para melhorar a interação?

“Você tem toda a razão, a personalização é fundamental para manter os jogadores engajados. E para facilitar as coisas para as operadoras, fornecemos a elas ferramentas poderosas. Por exemplo, nossos back offices incluem uma variedade de relatórios que ajudam a rastrear as principais métricas de retenção. Também temos nosso próprio sistema de CRM, onde os operadores podem projetar jornadas de usuários, segmentar jogadores e configurar diferentes tipos de comunicações (e-mails, notificações push, SMS, mensagens diretas). O objetivo é oferecer às operadoras as ferramentas necessárias para entender seus jogadores e criar experiências personalizadas que façam com que eles voltem sempre."

Por fim, de quais eventos você participará este ano?

“Estamos entusiasmados com os eventos que estão por vir em 2025. Depois de uma ICE Barcelona bem-sucedida, nosso calendário está repleto de reuniões importantes que nos permitirão conectar com líderes do setor e apresentar nossas soluções econômicas. Em abril, estaremos na SiGMA Americas em São Paulo, seguida pela SBC Americas em Fort Lauderdale em maio. Em julho, participaremos da iGB London. Depois, em setembro, estaremos no SBC Lisboa e, em novembro, no SiGMA Milão. Cada evento é uma oportunidade fantástica para impulsionar o futuro do iGaming e expandir nosso alcance global."