Durante a conferência “Inovação e o futuro das loterias na América Latina”, líderes do setor de vários países compartilharam suas experiências no processo de modernização e transformação das loterias na região. 

O painel, moderado por Javier Milián, Presidente da CIBELAE e da Loteria Nacional de Beneficência de El Salvador, contou com apresentações de Esmeralda Britton, da Loteria da Costa Rica, e Roberto Beltrán Burgos, da Loteria de Concepción, Chile. Cada um deles detalhou como suas respectivas loterias enfrentaram os desafios dos últimos anos e as inovações implementadas para se adaptar aos novos tempos.

O painel começou com Javier Milián, que abordou as principais perguntas para orientar o diálogo: “Como as loterias de seus países evoluíram nos últimos anos, que desafios enfrentaram e como estão se saindo atualmente?

Com essa estrutura, Milián convidou os participantes do painel a compartilhar suas experiências particulares, começando com uma introdução sobre a situação da loteria em El Salvador.

Javier Milián, moderador do painel e Presidente da CIBELAE e da Loteria Nacional de Beneficência de El Salvador:

"No caso de El Salvador, antes do governo do Presidente Nayib Bukele, a Loteria Nacional de Beneficências não estava cumprindo sua função beneficente há anos. Era uma loteria em queda livre, a ponto de estar próxima do fechamento. A falta de inovação era evidente, pois a última vez que algo novo foi introduzido foi em 1989, e a instituição estava estagnada. No entanto, com o novo governo em 2019, temos a responsabilidade de modernizar a loteria de forma acelerada”.

Milián destacou um momento-chave nessa transformação: a aprovação de uma nova lei em dezembro de 2021, que permitiu que a loteria não apenas operasse jogos tradicionais, mas também regulamentasse jogos de apostas esportivas e cassinos em El Salvador. "Essa mudança foi fundamental para revitalizar uma instituição que, até então, operava sob uma lei de 1969. Agora, não estamos apenas resgatando a loteria, mas expandindo nosso escopo para novas áreas de regulamentação”, concluiu.

Com a estrutura de El Salvador definida, o moderador convidou Roberto Beltrán Burgos para compartilhar a experiência chilena.

Roberto Beltrán Burgos, Gerente de Inovação e Desenvolvimento da Lotería de Concepción Chile

Beltrán Burgos explicou que a Lotería de Concepción, fundada em 1921, tem um modelo único, não sendo nem pública nem privada, mas que desde sua origem está ligada à educação no sul do Chile. "Nosso primeiro sorteio foi uma rifa entre conhecidos para apoiar a Universidade de Concepción, que hoje é uma das mais importantes da América Latina. Evoluímos ao longo dos anos e, até 1992, tínhamos apenas a tradicional rifa de bilhetes. Depois, fomos autorizados a expandir com jogos como o Kino e, mais tarde, começamos a operar com sistemas digitalizados.

Uma das principais inovações foi a implementação de vendas on-line. "Em 1998, já estávamos vendendo bilhetes pela Internet e continuamos a desenvolver integrações com redes de terceiros, como supermercados e farmácias. A pandemia foi um ponto de virada para nós, pois passamos de 3-5% de vendas on-line para 35% durante esse período. Esse salto tecnológico foi vital para nos manter à tona em tempos difíceis”, explicou Beltrán.

Por fim, Milián deu a palavra a Esmeralda Britton para compartilhar a situação da loteria na Costa Rica.

Esmeralda Britton, Presidente da Junta de Proteção Social da Costa Rica:

Britton começou oferecendo uma perspectiva histórica: “A Junta de Proteção Social da Costa Rica foi criada há 179 anos, originalmente como Junta de Qualidade, com o objetivo de ajudar pessoas vulneráveis. A Loteria Nacional foi criada como um mecanismo para gerar recursos para programas de bem-estar social”.

Nos últimos anos, a Costa Rica enfrentou vários desafios, especialmente a venda ilegal de loterias, o que levou à criação de novos produtos e processos de modernização. “Começamos a vender em pontos de venda eletrônicos em 2013 e hoje temos mais de 1.800 pontos de venda. Mas, como em outros países, a pandemia nos obrigou a nos adaptarmos rapidamente. Em apenas 45 dias, lançamos nossa plataforma on-line, o que permitiu que os cidadãos continuassem a comprar ingressos apesar das restrições.

Um dos marcos mais recentes foi o desenvolvimento de uma plataforma própria para a venda de loterias on-line, que teve um sucesso notável. "Hoje temos mais de 400.000 pessoas comprando bilhetes on-line em um país com pouco mais de 5 milhões de habitantes, o que nos permitiu expandir nossa base de jogadores e nos adaptar às novas tendências de consumo”, concluiu Britton.

A primeira parte do painel foi encerrada com uma forte mensagem: inovação e adaptação são essenciais para o futuro das loterias na América Latina. Os avanços tecnológicos não apenas modernizam o setor, mas também ampliam seu impacto social.

Isso levou à segunda parte do painel, em que o moderador apresentou duas perguntas-chave: O que está acontecendo e qual é a visão para o futuro dos jogos no Chile?