Cercanía con fabricantes y soporte local: las claves para el desarrollo de Mercado Gaming en Latinoamérica

En un contexto de evolución constante en la industria del gaming, la empresa Mercado Gaming continúa consolidando su estrategia de trabajo en Latinoamérica, enfocada en la cercanía con fabricantes internacionales de slots y en el acompañamiento activo del desarrollo del mercado regional.

Juan Pablo Farcuh, Gerente Comercial de Mercado Gaming y reseller oficial de JCM Global, lidera esta iniciativa que busca alinear las necesidades específicas de Latinoamérica con los estándares tecnológicos globales. En este marco, la compañía viene trabajando de manera directa con fabricantes internacionales, fortaleciendo el vínculo y aportando una mirada local clave para la toma de decisiones.

Durante estas semanas, el equipo visitó a EGT, Novomatic,Merkur e Interblok referentes de la industria, con el objetivo de profundizar este trabajo conjunto y continuar promoviendo mejores prácticas en la configuración de los equipos destinados a la región. En agenda esta seguir visitando los fabricantes Europeos y Americanos.

Uno de los principales puntos que los fabricantes comienzan a reconocer con mayor claridad es la importancia de contar con representación local y soporte técnico especializado en componentes críticos como los validadores de billetes. Este elemento no solo es central en la operación diaria, sino que constituye el núcleo de la rentabilidad del negocio, ya que es el punto de ingreso del dinero en cada máquina.

En este sentido, la correcta selección e integración del validador impacta directamente en la performance, la confiabilidad y la continuidad operativa en sala. A esto se suma también la relevancia de contar con soporte en tecnologías complementarias, como las impresoras GEN5, que forman parte esencial del ecosistema de juego y de la experiencia del usuario.

Actualmente, muchos equipos se integran en origen con soluciones de alto nivel, pero en algunos casos las configuraciones destinadas a Latinoamérica no mantienen esos estándares. Frente a este escenario, Mercado Gaming —junto a JCM Global— trabaja activamente para que los fabricantes sostengan la integración de tecnología de primer nivel también en las unidades que llegan a la región.

En este contexto, la configuración del validador deja de ser un aspecto secundario y pasa a ser una decisión operativa crítica. El producto que Mercado Gaming recomienda, y que ya está demostrando excelentes resultados en clientes que lo han incorporado, es el UBA Pro de JCM, un validador de alto rendimiento que, además, garantiza soporte del fabricante por más de 10 años, consolidándose como una solución confiable y sostenible a largo plazo.

Asimismo, desde la compañía destacan que se trata de un mercado dinámico, donde la experiencia y el conocimiento local son determinantes. Por ello, el trabajo no se limita a la provisión de equipos, sino que se posiciona desde un enfoque consultivo, acompañando tanto a fabricantes como a operadores en la integración de soluciones completas, respaldadas por un equipo técnico y comercial con amplia trayectoria en la industria.

Como parte de esta agenda de trabajo, Mercado Gaming agradece a Jaime Achire Soto y José Salinas de EGT, así como a Alberto Baldo y Kristoffer Graus de Novomatic, por la recepción y el intercambio profesional en sus nuevas oficinas.

Este enfoque de la empresa refuerza su compromiso  con el desarrollo del mercado latinoamericano, promoviendo estándares internacionales con soporte local y una visión de largo plazo.