Optimizando la experiencia del usuario en apuestas deportivas con Altenar

En esta entrevista, Nikos Zygouris, Head of Sportsbook Product en Altenar, explica cómo el nuevo World Cup Lobby reúne todo en un solo lugar. Está diseñado para facilitar el descubrimiento y crear una experiencia más atractiva y dinámica durante el torneo.

Desafíos para los operadores de apuestas durante grandes torneos

Sobrecarga de contenido y navegación del usuario

Los grandes torneos generan picos enormes de actividad y volumen de contenido en los sportsbooks. Desde una perspectiva de producto, ¿qué desafíos crea esto para los operadores?

Eventos como la Copa Mundial cambian por completo la forma en que los usuarios interactúan con un sportsbook. Durante períodos regulares, la navegación es relativamente predecible, pero en un torneo con más de 100 partidos en varias semanas, los usuarios se enfrentan de repente a una enorme cantidad de contenido, mercados, estadísticas, promociones y opciones de apuestas al mismo tiempo.

Estructurar la experiencia para mantener la interacción

El desafío para los operadores es lograr que todo eso se sienta estructurado y fácil de navegar en lugar de abrumador. Los usuarios quieren acceso inmediato no solo a los partidos, sino también a información de equipos, mercados de jugadores, apuestas a largo plazo, clasificaciones y tendencias de apuestas. Si esa experiencia se fragmenta en múltiples secciones del sportsbook, la interacción cae rápidamente. Esa fue una de las principales razones detrás de la creación del World Cup Lobby: construir un espacio donde todo lo relacionado con el torneo esté centralizado, contextualizado y sea mucho más fácil de explorar.

¿Qué idea central había detrás del World Cup Lobby y cómo cambia el recorrido del usuario durante un gran torneo?

El objetivo fue crear una experiencia de torneo totalmente curada en lugar de simplemente mostrar una lista de partidos. Con el World Cup Lobby, los usuarios pueden moverse sin problemas entre partidos, equipos, jugadores, mercados de apuestas a largo plazo, estadísticas y promociones dentro de un solo entorno. Se introdujeron capas de navegación dedicadas, páginas de equipos y jugadores, clasificaciones, estructuras de eliminación y widgets interactivos que muestran dinámicamente oportunidades de apuestas relevantes. La idea es reducir la fricción y permitir que los usuarios descubran naturalmente más contenido del torneo en lugar de obligarlos a buscarlo manualmente en todo el sportsbook.

Personalización y UX: impulsando la interacción en el World Cup Lobby

Relevancia regional y contenido dinámico

La personalización parece ser una parte clave del producto. ¿Qué tan importante es la relevancia regional durante un evento como la Copa Mundial?

Es extremadamente importante porque la interacción con la Copa Mundial varía mucho según la región y la audiencia. Los usuarios en Brasil, México, Europa o EE. UU. siguen el torneo de manera diferente y se interesan por distintos equipos, jugadores y narrativas de apuestas. El Lobby permite a los operadores priorizar contenido según la relevancia local. Eso puede significar destacar equipos nacionales específicos, resaltar tendencias regionales de apuestas o promover mercados particularmente populares en ciertos territorios.

Funciones de UX para una exploración fluida

También se admite una personalización más dinámica basada en el comportamiento del jugador. Por ejemplo, si los usuarios interactúan mucho con apuestas a largo plazo o con props de jugadores específicos, el Lobby puede mostrar recomendaciones y oportunidades relacionadas de manera más destacada. Esto crea una experiencia mucho más relevante en comparación con una página estática y uniforme del torneo.

El Lobby incluye widgets dedicados, carruseles y herramientas de navegación específicas del torneo. Desde una perspectiva de UX, ¿por qué son importantes estas funciones? Durante un gran torneo, la velocidad de descubrimiento se vuelve crítica. Los usuarios no quieren navegar por múltiples capas solo para encontrar contenido relevante. Por eso se puso un gran énfasis en la navegación interactiva y contextual. Funciones como carruseles de equipos y jugadores desplazables, clasificaciones integradas y acceso directo a mercados relacionados permiten a los usuarios moverse naturalmente por el ecosistema del torneo. El enfoque de UX está diseñado en torno a la exploración. Un usuario puede comenzar desde un partido, pasar a mercados de jugadores, luego a apuestas a largo plazo o estadísticas de equipos sin salir nunca del entorno del torneo. Esa continuidad mejora significativamente la interacción y la profundidad de las sesiones durante eventos de alto perfil.

Mirando más allá del torneo, ¿cómo encaja el World Cup Lobby en la estrategia más amplia de sportsbook de Altenar? 

El World Cup Lobby forma parte de un enfoque mucho mayor en personalización, interacción y experiencias impulsadas por eventos dentro del sportsbook. Aunque fue diseñado específicamente para la Copa Mundial, el marco es flexible y puede adaptarse a otras grandes competiciones en diferentes deportes. Los operadores pueden ejecutar múltiples hubs centrados en eventos simultáneamente y adaptarlos a su audiencia y estrategia comercial. Desde una perspectiva de producto, hacia allí se dirige la industria: hacia experiencias de sportsbook más inmersivas y contextuales en lugar de interfaces de apuestas estáticas. El objetivo es que el sportsbook se sienta más dinámico, más personalizado y, en última instancia, más atractivo para los usuarios durante los momentos deportivos más importantes.