Dina de Uplatform explica todo sobre localización, cobertura y soporte

En una entrevista con iGaming Future, Dina, directora de proyectos B2B en Uplatform, analizó los impulsores clave del crecimiento de las apuestas deportivas, haciendo hincapié en la importancia de la localización, los deportes electrónicos y las estrategias móviles. 

Subrayó que la localización a menudo se malinterpreta como una tarea única, cuando en realidad requiere una adaptación continua a los cambios del mercado, la cultura y el comportamiento del usuario.

En Uplatform, la localización implica una investigación exhaustiva de las preferencias de los usuarios para ofrecer experiencias personalizadas, incluyendo contenido, ofertas y sistemas de pago a medida. Dina destacó que los operadores exitosos necesitan una amplia cobertura de apuestas deportivas —no solo eventos importantes, sino también competiciones de nicho y locales— para mantener la participación de los usuarios, especialmente durante la temporada baja.

También subrayó la importancia de la segmentación de la audiencia para ofrecer contenido relevante y oportuno, concluyendo que la experiencia de Uplatform permite a los operadores crecer de forma sostenible en mercados diversos y dinámicos.

Mirando hacia el futuro: confianza, personalización e IA

Dina considera que el mayor desafío para los próximos 3 a 5 años es construir relaciones abiertas y personalizadas con los usuarios. Los jugadores actuales esperan transparencia, flexibilidad y un toque personal. Afirmó que estas son las razones por las que la honestidad, la especificidad local y la cooperación con los reguladores no son tan importantes. Dina recomendó que los operadores también deben ir más allá de la retención y sorprender a los usuarios con contenido relevante y personalizado, especialmente al público más joven que prefiere los esports, los eventos virtuales y los formatos interactivos.

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