Sí, claro, los deportes electrónicos han ganado algo de terreno y ciertamente intervinieron cuando todos los deportes estaban fuera de línea durante los cierres de COVID-19. Pero ya no aparece tanto en las noticias, ya que el rumor es un poco más que el bocado.

Pero, ¿qué es todo esto sobre la IA? ¿Es sólo otra palabra de moda en la industria de los casinos? No, no es. La IA no es sólo una palabra de moda; es un punto de inflexión. La tecnología está revolucionando la industria del juego, desde mejorar las experiencias de los jugadores hasta optimizar el desarrollo y las operaciones de los juegos, pasando por los reguladores que la utilizan para analizar las preocupaciones sobre el juego responsable, y la lista continúa.

Entonces, ¿esta vez es diferente? Sí. ¿Por qué? Hay varias razones.

La IA no es una extraña para nosotros. Lo has estado usando todo el tiempo. Al igual que yo ahora, cuando Word revisa mi ortografía y gramática, nos ha ayudado desde los primeros días de las computadoras e Internet. La única diferencia ahora es que las versiones recientes de IA, que han surgido en los últimos dos años, están llevando su uso a un nivel completamente nuevo, haciéndola más visible e impactante en nuestras experiencias de juego. Entonces, aunque pueda parecer nuevo, la IA es un amigo familiar en el mundo de los videojuegos.

La IA no es sólo un concepto teórico; es una herramienta práctica que toca todas las palabras de moda mencionadas anteriormente. Por ejemplo, en los deportes electrónicos, la IA puede sugerir qué juego te gustaría a continuación según tus preferencias. Si su operación utiliza pagos digitales, la IA puede ayudar a rastrear las preocupaciones sobre AML y juego responsable mediante el análisis de patrones de transacciones. ¿Tiene un casino social? La IA puede ayudarle a encontrar el momento óptimo para enviar a los clientes un correo electrónico promocional en función de su actividad. La versatilidad de la IA en los juegos es realmente impresionante y su potencial apenas comienza a explorarse.

Recién estamos comenzando. Los modelos de IA aprenden, se adaptan y evolucionan constantemente a medida que escribo esto. Saben más sobre comportamientos de apuestas, intereses de los clientes, transacciones financieras y acciones de juego responsable. Y esa es sólo una lista rápida; Hay mucho más y será más a lo que no habrá resistencia, ya que será parte de todo lo que hagamos. El aprendizaje y la evolución continuos de la IA nos aseguran su potencial y adaptabilidad en la industria del juego.

Estudia. Todos vamos a dar el paseo. Siempre será mejor aprender más ahora para poder ayudar a orientar el uso de la IA de manera ética y responsable. A medida que la IA se integra más en nuestras experiencias de juego, nuestra participación activa en la configuración de su uso ético se vuelve crucial. Tiene mucho más mordisco que su zumbido.

Por Joseph Bunevith, Vicepresidente de Gobierno y Asuntos Regulatorios