La importancia de la determinación en el liderazgo de QA: cómo Altenar construyó una cultura de calidad escalable

Hace diez años, Elena Vershinina entró a una pequeña oficina en un ático en Vladimir para una entrevista de trabajo. En ese momento, Altenar recién comenzaba: pocas personas, procesos mínimos y una gran ambición de crecimiento. Elena se incorporó como  Especialista principal en control de calidad en un equipo de solo tres personas.

Hoy lidera el  Departamento de Aseguramiento de Calidad de Altenar, con un equipo de 35 profesionales y seis unidades de QA independientes. Su historia refleja la evolución de Altenar: crecimiento acelerado, adaptación constante y un fuerte enfoque en los resultados.

De IT industrial al liderazgo en calidad

Elena inició su carrera en 2004 en el departamento de IT de una fábrica local. Aunque su puesto oficial era el de “operadora de computadoras”, adquirió experiencia práctica en análisis, desarrollo y testing de software. Al ayudar a ingenieros con conocimientos técnicos limitados, aceleró su propio aprendizaje, especialmente en bases de datos y lógica de sistemas.

Esa curiosidad dio sus frutos. Tras recibir el impulso para dedicarse profesionalmente a IT, se sumó a una empresa como QA junior. Solo seis meses después, fue promovida a senior tester. En 2015, llevó esa experiencia a Altenar.

Construir procesos de QA desde cero

Cuando Elena llegó a Altenar, el área de calidad no tenía estructura: no había documentación, ni flujos de testing, y los problemas aparecían con frecuencia durante los lanzamientos. Su primer gran desafío fue diseñar e implementar un proceso completo de QA que pudiera acompañar el crecimiento del producto.

“Lo que funciona para tres personas no funciona para treinta”, explica. A medida que Altenar escalaba, el departamento de QA también debía hacerlo, optimizando procesos y fortaleciendo tanto habilidades técnicas como de gestión.

Un estilo de gestión democrático que escala

Elena define su estilo de liderazgo como democrático. En Altenar, la toma de decisiones está distribuida, lo que permite a los equipos ser más ágiles y evitar burocracia innecesaria.

“La gestión autoritaria ralentiza todo”, afirma. “Cuando cada decisión depende de una sola persona, se pierde eficiencia. Los equipos empoderados avanzan más rápido y logran mejores resultados”.

Esta filosofía también se aplica a la medición del desempeño. En Altenar no se controlan las horas trabajadas, sino los resultados obtenidos. El foco está en la responsabilidad, la autonomía y el impacto.

¿Qué define a un buen profesional de QA?

Para Elena, las habilidades técnicas son importantes, pero la actitud lo es aún más. El perfil ideal de QA es abierto, curioso, confiable y con buenas habilidades de comunicación. Dado que QA es la última línea antes de que el producto llegue al cliente, la responsabilidad es fundamental.

Un rasgo sobresale por encima del resto:

“Sin determinación, es difícil plantarse frente a los desarrolladores.”

En entornos de producto dinámicos, los líderes de QA deben defender con firmeza los estándares de calidad, manteniendo al mismo tiempo una colaboración cercana con los equipos de desarrollo.

El lado humano del liderazgo

No hay dos días iguales. Algunos transcurren de forma perfecta, con lanzamientos fluidos y reuniones productivas. Otros exigen reaccionar rápido ante incidentes o errores inesperados.

Los momentos más difíciles, admite Elena, son las despedidas. Ya sea por cambios de carrera, motivos de salud o transiciones hacia desarrollo, cada salida se vive de manera personal.

Aun así, ve el crecimiento —incluso fuera del área de QA— como un logro. “Cuando un tester pasa a desarrollo, significa que hicimos bien nuestro trabajo”.

Aprendizajes y mirada a futuro

Para Elena, el mayor error de un líder es tener miedo de equivocarse —o de contratar a personas mejores que uno mismo—. Los equipos sólidos se construyen con diversidad de habilidades, personalidades y perspectivas. Incorporar personas que saben hacer cosas que uno no sabe es la forma en que las organizaciones evolucionan.

Su mayor orgullo no es un proyecto puntual, sino los equipos que ha formado: motivados, eficientes y basados en la confianza.