Coljuegos crea canal de atención por saldos pendientes en Bingocasinos.co de Colombia

Cómo solicitar la revisión de saldos pendientes

Coljuegos informó que los usuarios de la plataforma de juegos en línea bingocasinos.co que tengan saldos pendientes o premios por reclamar pueden presentar una solicitud para que la entidad revise sus casos.

Para iniciar el trámite, los interesados deben enviar un correo electrónico a contactenos@coljuegos.gov.co y adjuntar la siguiente documentación:

Copia del documento de identidad.

Certificado bancario con una fecha de expedición no superior a 30 días.

Con estos documentos, Coljuegos podrá realizar la revisión correspondiente de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Caducidad del contrato con BITIA S.A.S.

La habilitación de este canal de atención se produce después de que Coljuegos declarara la caducidad del contrato de concesión con BITIA S.A.S., empresa operadora de la plataforma bingocasinos.co, debido a graves incumplimientos de sus obligaciones económicas.

La decisión quedó establecida mediante la Resolución 20260007594 del 24 de abril de 2026 y entró en firme el 7 de julio del mismo año, una vez resuelto el recurso de reposición presentado por el operador.

Como consecuencia, Coljuegos ordenó la terminación del contrato y la suspensión inmediata de las actividades de explotación de juegos de suerte y azar por parte de la empresa. Además, BITIA S.A.S. quedó inhabilitada para contratar con el Estado durante cinco años.

Advertencia sobre posibles fraudes

Coljuegos recordó a los usuarios que ningún funcionario de la entidad los contactará para solicitar dinero, contraseñas, códigos de verificación o información bancaria con el objetivo de gestionar este procedimiento.

Por ello, recomendó no compartir datos personales o financieros con terceros que prometan acelerar el trámite o garantizar la devolución de los fondos. Los usuarios deben recurrir exclusivamente a los canales oficiales de la entidad.

Coljuegos refuerza la supervisión de los operadores

La entidad señaló que continúa fortaleciendo sus mecanismos de inspección, vigilancia y control sobre los operadores autorizados, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de sus obligaciones y proteger los recursos destinados a financiar la salud de los colombianos.

El nuevo canal permite a los usuarios afectados por la situación de bingocasinos.co presentar sus solicitudes para que Coljuegos evalúe cada caso conforme a los procedimientos aplicables.