Casino Pechanga incorpora la tecnología de digital signage con una completa solución de NEC Display

Con sus 60.000 metros cuadrados, el casino Pechanga resort, localizado en de Temecula (California), cuenta con más de 4.000 máquinas tragamonedas, 154 juegos de mesa, una sala de póker y una moderna instalación con capacidad para 700 personas.

El casino lleva desde 2002 ofreciendo a sus clientes las últimas ofertas de entretenimiento y juegos, pero se dio cuenta que la señalización con que contaba no estaba cumpliendo con los estándares que se habían impuesto.

“Cuando abrimos por primera vez, y durante mucho tiempo después, utilizamos pantallas impresas con iluminación fluorescente Mylar, pero esta solución se estaba convirtiendo en arcaica y, además, era una tarea laboriosa e intensiva cambiarlas tras cada evento. Es por esto que decidimos apostar por la señalización digital”, comenta Rick Gonzales, Technical Services Manager de Pechanga.

Tras experiencias poco satisfactorias decidieron apostar por la tecnología de NEC Display Solutions. Según Gonzales, las primeras implementaciones fueron muy pequeñas. “Consistían principalmente en pantallas digitales que mostraban contenido sobre mapas retroiluminados estáticos y otras que había por todo el establecimiento, pero a medida que el casino se expandió, se incorporaron más elementos de señalización digitla. Lo principal es la calidad del producto y del servicio al cliente. Estamos abiertos todos los días, 24/7, y llevamos los productos al límite”.

Actualmente, el establecimiento dispone de 155 pantallas planas de la serie P (70 P402 , 17 P463 , 18 P702 , 8 P804 , 34 P553 8 NEC X981UHD-2 ) que se encuentran instaladas en el casino y el resort, así como el restaurante Kelsey’s y el bingo. En estos displays se muestran promociones, eventos e información sobre el casino, así como programas de televisión y deportes en los bares.

El Bingo Hall dispone de pantallas de NEC, localizadas alrededor de la sala, que transmiten lo que está ocurriendo en el bingo y una de gran formato, ubicada en la parte delantera de la sala, que se encuentra conectada con dos proyectores láser PA653UL y PX700W del mismo fabricante. En el Round Bar se ha ubicado otro equipo PX700W para proyectar programas de televisión y juegos deportivos en una pantalla desplegable de 16×9.

El Round Bar se ha diseñado con un punto focal llamado The Beacon en el centro. Se trata de una estructura de vidrio de algo más de 18 metros de de altura que está rodeada por ocho pantallas planas NEC P463 de 46 pulgadas. Durante la presentación de eventos importantes, el bar dispone de una pantalla desplegable motorizada en la que puede proyectar el contenido.

Optimizar el servicio al cliente

Con esta infraestructura de digital signage, el casino ha logrado ofrecer un mejor servicio a sus clientes. “Cuando utilizamos la señalización estática, tuvimos casos en los que los letreros retroiluminados de Mylar seguían mostrando eventos que habían pasado por una semana, pero con la señalización digital, en el minuto en que termina un evento, la pantalla se actualiza a nuevo contenido, manteniendo todo actualizado en tiempo real”, aclara Gonzales.

Entre los proyectos que tiene previsto llevar a cabo este casino se encuentra la incorporación de la señalización digital de Wayfinding. “Este es uno de nuestros objetivos futuros y también queremos proporcionar superposiciones táctiles, con mapas y buscadores de máquinas tragamonedas, para ofrecer verdaderas capacidades Wayfinding”, añade Gonzales.

El pasado mes de marzo, Pechanga hizo pública la expansión de su complejo turístico y de ocio que añadirá 568 habitaciones y suites al hotel, un lujoso spa de 7.600 metros cuadrados, un complejo de piscinas de 18.200 metros y cerca 4.5 acres y más de 20.700 metros cuadrados para celebrar eventos, así como dos nuevos restaurantes y un jardín en la azotea del cuarto piso.

En las nuevas salas de reuniones y de descanso se instalarán 15 proyectores NEC NP-PA803U para amplificar el compromiso durante los eventos. El complejo de piscinas y cabañas contará con 40 pantallas P404 de exterior. La Serie P se ha elegido para las cabañas de la piscina por su alto brillo, que permitirá la visibilidad incluso en clima soleado.