Chukchansi Gold Resort & Casino actualizará su sistema de administración de juegos Scientific Games

"Estamos muy contentos con el rendimiento de nuestro sistema Scientific Games que nos ha permitido operar nuestro casino de 1.750 máquinas tragamonedas y 36 juegos de mesa con un alto nivel de eficiencia y rentabilidad", dijo BJ Martin, director general de Chukchansi Gold. "Además de las actualizaciones, también hemos optado por mejorar nuestro sistema con aplicaciones comprobadas de comercialización y servicio al cliente de Scientific Games que nos permitirán interactuar con nuestros clientes de formas nuevas y creativas y fortalecer nuestra capacidad de proporcionar experiencia de servicio al cliente de primera clase".

Las mejoras incluyen la instalación de la galardonada tecnología iVIEW®4 de Scientific Games en las tragamonedas de Chukchansi Gold. iVIEW 4 es la pantalla de interfaz de jugador de próxima generación de Scientific Games que permite que el casino muestre animaciones dinámicas de marketing y video con respuesta instantánea a través de una pantalla multitáctil de última generación, lo que aumenta la participación y la interacción de los jugadores.

Para aprovechar al máximo este nuevo sistema de interfaz con el cliente, Elite Bonusing Suite® ("EBS") también se está instalando. EBS es un grupo de aplicaciones de marketing que permitirá a Chukchansi Gold automatizar las promociones y los programas de lealtad de los jugadores, lanzar nuevas promociones interactivas a nivel del piso y recompensar a los jugadores en el punto de juego a través de iVIEW 4.

La actualización también incluye la solución Servizio Mobile Service Solution de Scientific Games que permite al personal del casino realizar varias tareas de servicio al cliente de manera eficiente y sobre la marcha, como el procesamiento de jackpot y el registro de jugadores.

"Nos complace que Chukchansi Gold haya tenido éxito con nuestros productos de sistemas y hemos elegido actualizarlos para incluir nuestras innovadoras soluciones de visualización y bonificación, entre otras", dijo Bob Parente, Vicepresidente Senior y Director de Ingresos de Scientific Games. "Confiamos en que estas nuevas soluciones ayudarán a mejorar la eficiencia y efectividad de las interacciones de los patrones de Chuckchansi Gold, simplificando las operaciones y promoviendo la lealtad de los jugadores. Hemos disfrutado de una fuerte relación con Chukchansi Gold y esperamos continuar nuestra asociación exitosa en el futuro".