MGM Resorts atrae a jugadores jóvenes con enfoque en experiencias

El director ejecutivo de MGM, Bill Hornbuckle, inauguró el martes el segundo día de la Global Gaming Expo 2024 de cuatro días con un discurso de apertura sobre cómo las empresas de casinos pueden seguir creciendo incluso después de años récord consecutivos desde que terminó la pandemia.

“Hace una década, la industria del juego estaba tratando de descubrir por qué no atraíamos a las generaciones más jóvenes”, dijo Hornbuckle minutos antes de que se abriera el salón de exposiciones G2E, que presentaba cientos de máquinas tragamonedas y otros equipos de juego.

“El mantra de entonces era: ‘Bueno, los contrataremos cuando tengan 50 años’. Eso ha cambiado. En 2019, la edad promedio de un visitante de casino era, de hecho, 50 años. Hoy, es una edad que debemos seguir impulsando para mantener el crecimiento. Los millennials son la generación más grande que vive hoy, junto con los más jóvenes de la generación Z. Representarán aproximadamente cuatro de cada cinco trabajadores a nivel mundial en solo cinco años, lo que es crucial para el futuro de nuestra industria«.

Hornbuckle dijo que la generación más joven está más inclinada a disfrutar de las experiencias que de las cosas.

“Los millennials se basan en la experiencia”, dijo. “Soy un hombre mayor. Me gustan las cosas. Me gustan los autos, me gustan mis cosas. A mi hija le gustan sus amigos. Viajan, hacen cosas en las que yo nunca hubiera contemplado gastar tanto dinero a esa edad o una parte tan grande de su patrimonio neto”.

Como resultado, Las Vegas se considera más un escape que unas vacaciones.

“(Escape) es una gran palabra para nosotros. Es un destino. La gente viene por tres días, tienen la excusa de que van a ver un partido de fútbol o de hockey. Y cuanto más hagamos de la actividad un motivo principal de las visitas, mejor. Y la edad se ha reducido gracias a ese principio general”.

MGM también pretende mantener el crecimiento con nuevos destinos internacionales.

Su resort MGM Osaka, valorado en 10.000 millones de dólares, está en construcción y se prevé que abra sus puertas en 2030. Mientras tanto, la compañía tiene la vista puesta en entrar en el mercado brasileño y anteriormente ha expresado interés en Tailandia.

“Estamos presentes en otros 15 países, muchos de ellos europeos. Hemos lanzado BetMGM en el Reino Unido y en los Países Bajos. Tenemos en mente un par de mercados más y vamos a llegar a Brasil con BetMGM en enero”.

Hornbuckle también dijo que está satisfecho con la recuperación en Macao, donde la compañía opera dos complejos turísticos. Las vacaciones de la Semana Dorada, que acaban de concluir, mostraron aumentos en el volumen de visitas y apuestas, con un estimado de 993.000 turistas (142.000 por día) allí en una de las fiestas más importantes de China.

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