SCJ se incorpora a programa de medición de satisfacción usuaria
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(Chile).- La Superintendencia de Casinos de Juego se encuentra participando en el Estudio de satisfacción de usuarios 2021, que está a cargo de la Secretaría de Modernización del Ministerio de Hacienda, el que busca medir la satisfacción de las personas en relación con los organismos y servicios públicos, con el objetivo de entregar este insumo para gestión de las instituciones.
Con esta iniciativa, la Superintendencia busca reforzar su sistema de gestión de la calidad, poniendo la satisfacción usuaria al centro de su propósito, de modo de mejorar continuamente la calidad servicio que presta a la ciudadanía.
El estudio consta de 4 etapas: Etapa 1 de revisión de información de la institución (realizado durante los meses de mayo y junio), etapa 2 de levantamiento cualitativo (estimado para el mes de julio), etapa 3 de levantamiento cuantitativo (estimada para los meses de agosto y septiembre) y la etapa 4 de análisis y comunicación de resultados (estimado para los meses de septiembre y octubre). Finalmente, se contempla una fase de entrega de productos, a desarrollarse durante los meses octubre y noviembre.
Por cualquier duda o consulta sobre este estudio, que en el caso de la Superintendencia lo realizará la Dirección de Estudios Sociales de la Pontificia Universidad Católica (DESUC), puede enviarla a través del formulario de contacto disponible a través del siguiente link https://www.superintendenciadecasinos.cl/form_contacto/index.php
Categoría:Casino
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País: Chile
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