La regulación fue uno de los temas principales del taller, con Ingrid Alvarado Lopez, de la entidad regulatoria de juego de Colombia, Coljuegos, detallando el proceso regulatorio y resaltando la importancia de que cualquier mercado sea fuertemente regulado.

Alvarado Lopez habló acerca del éxito del marco regulatorio adoptado por Colombia, y de qué manera esto ha tenido un impacto positivo para el crecimiento exponencialde la industria durante el año pasado.

Fried posteriormente indicó la importancia de que los operadores tengan un buen conocimiento acerca de la estratificación del mercado local, que está compuesta por el 80% del mercado minorista. Declaró que el dominio de los negocios tradicionales ya probado ser inicialmente un gran desafío para que los operadores se expandan hacia los canales online, y los operadores no tienen el conocimiento adecuado acerca de cómo cambiar sus actividades para los medios digitales.

Fried también declaró que es fundamental que los operadores coloquen a sus jugadores en el centro de su modelo de negocios. “Mientras existen amplias similitudes entre los mercados de apuestas en todo el mundo, si quieres tener éxito en Latinoamérica debés conocer sus diferencias, ya sean prácticas, como el lenguaje y la cultura, o sutiles, como las preferencias de juego o enfoques domésticos", declaró Fried.

“Es inútil tratar de expandirse en el mercado latinoamericano al copiar una fórmula que ha probado ser exitoso en otros mercados, como Europa. Cada mercado está impulsado por su propio equipo de elementos únicos. Cada aspecto de la experiencia del usuario debe reflejar el escenario local y las preferencias. Incluso la tecnología en sí misma que los proveedores de las plataforma tales como  BtoBet le brindan a los operadores debe ser adaptada al escenario local, considerando varios factores tales como el hardware disponible en el mercado, Internet y la penetración de los smartphones".