Bryan Ortiz, CEO de Zitro Brasil, analizó la integración entre casinos físicos y online en BiS SiGMA South America

Durante la jornada de ayer, Bryan Ortiz formó parte de la sesión titulada “¿Físico o digital? Cruzando fronteras y convergencias en la industria de los casinos”, desarrollada en el escenario de la Conferencia ITAIM.

En su intervención, el ejecutivo destacó cómo la industria está atravesando un proceso de transformación estructural impulsado por avances tecnológicos, cambios regulatorios y una evolución sostenida en el comportamiento de los jugadores. En este contexto, subrayó la importancia de adoptar estrategias omnicanal que integren de manera eficiente la experiencia presencial con la digital.

Ortiz remarcó que la convergencia ya no es una tendencia futura, sino una realidad operativa que obliga a los operadores a rediseñar sus modelos de negocio. “Los avances tecnológicos y regulatorios están acercando los casinos físicos y las plataformas digitales dentro de un ecosistema integrado”, explicó, haciendo hincapié en el valor del uso de datos, la personalización de la experiencia del usuario y la innovación continua.

Asimismo, señaló que mercados en expansión como el brasileño ofrecen una oportunidad estratégica única para implementar modelos híbridos, en los que la interoperabilidad entre canales permite maximizar la retención y el engagement del jugador, al tiempo que se refuerzan aspectos clave como la supervisión, la protección del consumidor y el cumplimiento normativo.

La participación de Ortiz también reflejó el posicionamiento de Zitro como un actor relevante en este proceso de transformación, consolidando su presencia tanto en el segmento land-based como en el digital, y apostando por el desarrollo de soluciones que acompañen la evolución del mercado global.

El panel incluyó además a otros referentes de la industria, entre ellos Leonardo Benites (CEO de Propane), Luiz Felipe Maia (socio de Maia Yoshiyasu Advogados), Marco Pequeno (Country Manager de Amusnet), Fernando Mora (Sportradar Brasil) y Jordi Sendra (CEO de ALEA), quienes aportaron distintas perspectivas sobre los desafíos regulatorios, tecnológicos y operativos que enfrenta el sector en su camino hacia un ecosistema cada vez más integrado.