BtoBet: Cambiando hacia los millennials

Regresé a la oficina de la conferencia ICE Londres de la semana pasada con un pensamiento recurrente... millennials. Durante algunos años, la industria de iGaming ha estado particularmente interesada en perfilar a esta nueva generación: quiénes son, qué les gusta y, probablemente, lo más importante, cuáles son sus hábitos de gasto.

No hay duda alguna de que los operadores ahora están sintiendo que es el momento de enfocar sus esfuerzos en descubrir cómo participar y aprovechar la gran oportunidad que el próspero demográfico millennial mantiene. Dicho esto, no se puede negar que ICE London 2020 representó un cambio tangible en el enfoque emprendido por los operadores para adaptar sus estrategias de iGaming para atraer esta base de consumidores cada vez mayor.

Esports como un fuerte factor de compromiso e interacción

Los esports se presentaron como una de las principales atracciones del público en ICE London. Y es relativamente fácil determinar por qué. Criados en una era de rápido avance tecnológico, los millennials son nativos digitales. Al estar más conectados con la tecnología que las generaciones anteriores, están más interesados en la interacción y el compromiso digital. Y son estas características particulares que los operadores y los proveedores de servicios deberían abordar de manera factible y oportuna.

Como era de esperar, aunque todavía está en sus primeras etapas, el esports vertical tiene una gran ecosistema desarrollado de organizaciones, jugadores, desarrolladores de juegos y proveedores de hardware. Un escenario que hace que sea aún más atractivo para los operadores incorporar este segmento de rápido crecimiento en el centro de sus estrategias comerciales para involucrar a la generación del milenio como nunca antes.

Otro argumento fuerte a favor de la integración de los deportes electrónicos como un pilar primario para toda la industria radica en los números mismos. Es un hecho que la venta cruzada entre deportes electrónicos y otros deportes es muy limitada. ¿Por qué? Las casas de apuestas no responden a las expectativas de los fanáticos de los deportes electrónicos, no solo en términos de cobertura, sino también en términos de características y promociones en el sitio, entre otros aspectos. La verdad es que los millennials están ansiosos por experimentar la inmersión tangible, las emociones y el compromiso que los deportes electrónicos pueden ofrecer, y que el enfoque de apuestas deportivas de hoy simplemente no.

Socializando

Como empresa durante los últimos años, hemos sido conscientes y analizamos a fondo cómo integrar nuevas soluciones tecnológicas para adaptarse al "fenómeno milenario". Y no es casualidad que se haya manifestado mucho interés en nuestra nueva plataforma Neuron 3 iGaming, y la forma en que se creó desde cero para ofrecer una experiencia de apuestas centrada en el jugador.

No solo incorporamos una selección más amplia de canales para compensar la tendencia innata de la nueva generación de optar por un entorno multiplataforma y multidispositivo, sino más importante al comprender su ansia de explorar el mundo de las redes sociales. A través de la función de apuestas de redes sociales de Neuron 3, nos hemos mantenido a la vanguardia transformando lo que ha sido principalmente una plataforma comunicativa, en una herramienta a través de la cual las apuestas se pueden realizar a través de una única interfaz, al tiempo que elevamos todo el proceso a un contexto social.

Confío en decir que la industria de iGaming está lista para abrazar los albores de una nueva era, donde se ve obligada a ampliar sus límites a través de nuevos territorios tecnológicos para satisfacer las demandas de los jugadores más nuevos de tener experiencias de apuestas más simplificadas, personalizadas e impulsadas por la búsqueda interminable para optimizar el viaje del jugador y su valor de por vida, los operadores y proveedores de servicios ahora pueden cerrar la brecha y ofrecer un nuevo nivel de entretenimiento, que ahora se considera obligatorio en otros sectores. La oportunidad de aprovechar las innovaciones tecnológicas actuales para conectarse con la generación del milenio es sin duda una de las oportunidades más emocionantes para la industria actual.