El CEO de WAYZEN reflexiona sobre el paso de la empresa por AffPapa Conference Madrid 2026

La experiencia humana sigue siendo la pieza que falta

Tras la participación en la edición 2026 de la AffPapa Conference Madrid, ¿cuáles fueron las principales tendencias y demandas del mercado que WAYZEN identificó entre operadores, afiliados y proveedores B2B?

"Madrid ha confirmado algo que llevamos notando bastante tiempo. La industria está invirtiendo fuertemente en tecnología, IA y automatización, que es absolutamente la dirección correcta. Pero al mismo tiempo, el lado humano del negocio a menudo se pasa por alto.

Muchas empresas están añadiendo más herramientas, pero aún luchan por ejecutar porque la tecnología por sí sola no toma mejores decisiones. La experiencia sí.

Tuvimos conversaciones con operadores en etapas de crecimiento muy diferentes, pero todos compartieron un reto similar: no buscaban otro proveedor. Buscaban personas que realmente entiendan el negocio y que puedan ayudarles a navegar por la complejidad.

Creo que la siguiente etapa del iGaming no se definirá por quién tenga más tecnología. Se definirá por quién combina la gran tecnología con las personas adecuadas detrás de ella".

De características a resultados

WAYZEN se presenta como un socio tecnológico integral para la industria del iGaming. ¿Qué aspectos de su ecosistema de soluciones generaron mayor interés durante el evento en Madrid?

"Lo que atrajo a la gente no fue un producto específico, sino la forma en que pensamos.

La mayoría de las empresas tecnológicas presentan una lista de características. Preferimos hablar de resultados.

Los visitantes valoraron que abordemos cada proyecto como una colaboración a largo plazo y no como una implementación de software. Combinamos tecnología con conocimientos operativos, ayudando a los socios a tomar mejores decisiones en lugar de simplemente ofrecer otra plataforma.

Eso refleja perfectamente nuestra marca. WAYZEN se basa en la creencia de que la tecnología debe empoderar a las personas, no reemplazarlas. Nuestro papel es eliminar la complejidad para que los operadores puedan centrarse en hacer crecer su negocio con confianza".

La evolución de las expectativas de los operadores

Con más de 15 años de experiencia en el sector, ¿cómo evalúa la evolución de las necesidades tecnológicas de los operadores de casinos y apuestas deportivas online en los últimos años?

"La tecnología ha evolucionado enormemente, pero creo que el mayor cambio en las expectativas ha ocurrido.

Hace años, los operadores necesitaban principalmente software fiable. Hoy en día, esperan que la tecnología sea inteligente, flexible, escalable y capaz de adaptarse a diferentes mercados casi al instante.

Pero a pesar de todos estos avances, hay algo que no ha cambiado: los negocios exitosos siguen siendo construidos por personas con experiencia.

La IA puede automatizar procesos, los paneles pueden generar insights y las plataformas pueden procesar millones de transacciones, pero no pueden sustituir el conocimiento del sector, el pensamiento estratégico ni las alianzas sólidas.

Por eso seguimos invirtiendo tanto en nuestro equipo como en tecnología. Creemos que ambos deben evolucionar juntos".

Construyendo tecnología alrededor de problemas reales

La empresa enfatiza la importancia de combinar la tecnología con la experiencia humana. ¿Cómo se traduce esta filosofía en el desarrollo de productos y en las relaciones diarias con el cliente?

"Esta filosofía influye en todo lo que hacemos.

Siempre que desarrollamos algo nuevo, no empezamos preguntándonos: "¿Qué función deberíamos construir?" Empezamos preguntándonos: "¿Qué problema está intentando resolver nuestra pareja?"

Esa mentalidad viene de la experiencia. La mayoría de nuestro equipo ha pasado años trabajando dentro de la industria del iGaming, por lo que entendemos las realidades operativas detrás de cada decisión.

Lo mismo ocurre con nuestras relaciones con los clientes. No nos vemos como un proveedor que entrega software y sigue adelante. Nos convertimos en parte del camino de nuestros socios, manteniéndonos involucrados a medida que su negocio crece, ofreciendo orientación, compartiendo responsabilidades y adaptándonos junto a ellos.

Para nosotros, centrado en el ser humano no es una expresión de marketing, es cómo trabajamos cada día"

La confianza como la próxima ventaja competitiva de la industria

De cara al futuro, ¿cuáles son los principales objetivos y áreas de expansión de WAYZEN en la industria global del iGaming en los próximos años?

"Nuestra ambición no es simplemente convertirnos en una empresa tecnológica más grande. Queremos convertirnos en uno de los socios más confiables de la industria.

A medida que iGaming se vuelve más competitivo y más orientado a la tecnología, creemos que la confianza, la experiencia y la colaboración genuina serán aún más valiosas.

En los próximos años, seguiremos expandiéndonos a nuevos mercados mientras fortalecemos el ecosistema en torno a los negocios de nuestros socios. Pero igual de importante, seguiremos invirtiendo en las personas detrás de WAYZEN.

Nuestra marca se basa en una creencia sencilla: la tecnología crea oportunidades, pero las personas generan un éxito duradero.

Ese es el futuro al que queremos contribuir, no solo construyendo mejores soluciones, sino también estableciendo alianzas más sólidas y ayudando a que la industria crezca de una manera más sostenible y humana".