Novomatic organizó recientemente un taller con 12 expertos de toda América Latina. El evento mejoró los conocimientos sobre las plataformas de juegos y fortaleció la cooperación internacional.

En primer lugar, Fabián Grous enumeró cuáles fueron los principales objetivos que NOVOMATIC Argentina se propuso al organizar esta capacitación para técnicos de slots:

-Mejorar el conocimiento técnico: formación avanzada y actualizada sobre el funcionamiento y mantenimiento de los nuevos gabinetes.

-Promover la excelencia operativa: habilidades y competencias para la optimización del rendimiento y la operatividad de los gabinetes en América Latina, contribuyendo a una mejor experiencia del usuario y un funcionamiento óptimo y eficiente.

-Fomentar el aprendizaje continuo: compartir conocimientos, experiencias y mejores prácticas, fomentando una cultura de mejora continua y desarrollo profesional entre los técnicos.

-Fortalecer las relaciones laborales: crear cooperación entre técnicos de diferentes regiones y países de América Latina, promoviendo una red de soporte y colaboración que beneficie a todos los participantes y a la empresa en su conjunto.

-Actualización sobre nuevas tecnologías: información y capacitación de los técnicos sobre las últimas innovaciones y avances de las distintas plataformas de gabinetes.

-Cumplimiento de normativas y estándares: asegurar que los técnicos estén bien informados y cumplan con todas las normativas y estándares de la industria, garantizando operaciones seguras y adecuadas.

“Al lograr estos objetivos, NOVOMATIC Argentina busca no solo mejorar las habilidades técnicas de sus empleados, sino también fortalecer la prestigiosa posición de la empresa en el mercado y asegurar un alto nivel de satisfacción entre empleados y clientes”, asegura.

Al ser consultado sobre el impacto de la capacitación en el desempeño de los empleados y en la satisfacción de los clientes, Grous respondió lo siguiente:

“NOVOMATIC Argentina evalúa el impacto de la capacitación en el desempeño de los empleados y en la satisfacción de los clientes a través de varios métodos y métricas clave. Estos métodos permiten a NOVOMATIC Argentina obtener una visión completa del impacto de la capacitación y asegurar que contribuya positivamente al desempeño de los empleados y a la satisfacción de los clientes”.

¿Qué mensaje les gustaría transmitir a los técnicos de tragamonedas sobre la importancia de la capacitación y el desarrollo profesional?

“Queremos transmitir a todos los técnicos de tragamonedas la vital importancia de la capacitación continua y el desarrollo profesional. En una industria en constante evolución, mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y prácticas no solo mejora la eficiencia y calidad del trabajo, sino que también abre puertas a nuevas oportunidades y crecimiento profesional. La dedicación al aprendizaje y la mejora continua es clave para asegurar un futuro exitoso y sostenible tanto para los empleados como para NOVOMATIC”.

Los responsables de la capacitación fueron Bernhard Winter (Jefe de Soporte Técnico, NOVOMATIC AG) y el ingeniero Markus Urbanek del equipo de Soporte Técnico de NOVOMATIC.

Grous agradece a ambos, de la sede Austria, por dirigir este taller. “Ambos tienen una significativa trayectoria profesional en el ámbito del juego y en la coordinación y gestión de proyectos de soporte técnico a nivel mundial. Estamos verdaderamente agradecidos por la colaboración de ambos, la cual superó nuestras expectativas y demostró su fuerte compromiso y respeto hacia toda la familia NOVOMATIC”, concluyó Grous.