¿Cuáles eran los objetivos de la empresa para esta edición de Sigma Europe en Malta?

Ha sido estupendo asistir a Sigma Europe este año, uniéndonos a los líderes de opinión e innovadores del sector en la que es una de las conferencias más importantes y mejor acogidas del sector. Para nosotros, SiGMA es un acontecimiento importante en el calendario porque nos brinda una oportunidad increíble de reunirnos con clientes, establecer contactos y compartir ideas con nuestros colegas.

¿Qué novedades presentaron en el evento y cuál fue la reacción de los asistentes y visitantes a su stand?

El gran foco de atención durante este año está siendo ad:s, nuestro servicio de marketing digital basado en datos. Utilizamos las últimas tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para optimizar los resultados de marketing de nuestros clientes de apuestas deportivas.

Con ad:s aprovechamos nuestro profundo conocimiento del comportamiento de los clientes para dirigirnos a los usuarios con mayor precisión, lo que a cambio proporciona mayores tasas de conversión y menores costes de adquisición.

Un área del negocio que nos entusiasmó especialmente mostrar en Sigma fue nuestro servicio de publicidad de pago en redes sociales, que es uno de los aspectos de ad:s, la plataforma de marketing de resultados de Sportradar. La publicidad de pago en redes sociales es una de las últimas incorporaciones a la oferta de ad:s. Utiliza nuestra plataforma de marketing de resultados. Utiliza nuestra tecnología específica del sector para aumentar el alcance del marketing de los operadores y enviar mensajes relevantes y personalizados a los clientes a través de las plataformas de redes sociales Meta de Facebook e Instagram.

Dado que las redes sociales se están convirtiendo en una herramienta de captación cada vez más importante en todos los sectores, utilizamos nuestra experiencia para ayudar a nuestros clientes de apuestas deportivas a aprovechar al máximo el potencial publicitario de estos canales.

Nuestra tecnología patentada proporciona a los clientes gestión de campañas, herramientas de medición y creatividades publicitarias generadas automáticamente, lo que optimiza el rendimiento del marketing en tiempo real.

En su opinión, ¿qué se necesita para atraer a la próxima generación de jugadores de juegos de azar y qué papel desempeña su empresa en el desarrollo de las innovaciones del sector en la región?

Está claro que el ecosistema digital no puede entenderse sin la IA. Y, siendo realistas, lo que estamos haciendo hoy con la IA va a cambiar en los próximos años.

En Sportradar, la IA está integrada en el núcleo de la solución ORAKO. Desde que en 2022 la empresa adquirió Vaix, especialista en inteligencia artificial para el sector del juego, hemos integrado ampliamente la tecnología en toda nuestra gama de servicios, y creo que va a transformar la experiencia del usuario, cambiando la forma en que los apostantes se relacionan con los productos de apuestas deportivas en el futuro.  

En el futuro, los operadores personalizarán sus productos para satisfacer los intereses y preferencias de cada cliente, en lugar de limitarse a incluir a los clientes en segmentos. 

Con ORAKO, el viaje del jugador impulsado por la IA comienza cuando el jugador entra por primera vez en el sitio o la aplicación, y no cuando el cliente se registra e inicia sesión, lo que ayuda no sólo a la personalización, sino también a la conversión de esos visitantes en clientes.

La tecnología nos permite ofrecer distintos componentes con diferentes preferencias y capacidades de filtrado, al tiempo que nos ayuda a asegurarnos de que el producto que ve el cliente es relevante para él. Así es como creo que debe ser la experiencia del usuario.

La interacción real entre el jugador y el producto debe ser íntima y, para lograrlo, la IA nos está permitiendo procesar mucho más rápido y comprender mucho mejor en tiempo real lo que va a hacer el usuario.