Eric Benchimol, CEO de Win Systems, "En la G2E nos reunimos con clientes y colegas para conocer de primera mano sus necesidades".

¿Cómo fue su experiencia en G2E este año?

Para Win Systems, G2E 2023 ha sido muy prometedor e ilusionante. Como todos los años, esperamos con ganas G2E para encontrarnos con clientes y colegas porque sabemos que ofrece una oportunidad única para conocer sus necesidades de primera mano. Este año fue aún más especial para nosotros ya que, además de exhibir las últimas novedades de nuestro potente sistema de gestión para casinos WIGOS, tuvimos la oportunidad de presentar hasta 3 nuevos lanzamientos de ruletas electrónicas y máquinas slots, así como varios juegos nuevos.

La respuesta de los visitantes ha sido mucho más que positiva, y nos hace especial ilusión porque proviene de muchos operadores, muy distintos entre ellos y de mercados totalmente diferentes. Volvemos de Las Vegas con múltiples proyectos en muchos de nuestros mercados claves.

¿Con relación a los productos presentados en la G2E, cuál es el mensaje para los nuevos socios potenciales?

Durante más de 27 años, nos hemos consolidado como partners globales brindando soluciones tecnológicas innovadoras tanto en sistemas de gestión como en máquinas de juego (ruletas electrónicas y slots), y nos hemos caracterizado por nuestra proximidad con los casinos. Queremos convertirnos en socios tecnológicos de nuestros clientes, acompañarlos para intentar optimizar su negocio y la experiencia de sus jugadores con nuestras soluciones.

Para conseguirlo, nos esforzamos en conocer sus operaciones y ofrecer soluciones para intentar mejorarlas, identificar sus desafíos y ofrecer productos que optimicen su rendimiento. Esto es posible gracias a nuestra cercanía con los operadores, permitiéndonos establecer relaciones sólidas y duraderas en mercados muy distintos alrededor del mundo.

Esto es lo que los nuevos socios pueden esperar de Win Systems.

¿Cómo trabajan en las innovaciones dentro del mercado en EEUU?

En Win Systems abordamos las innovaciones con una estrategia integral, tanto en mercados tan dinámicos como el de USA como en cualquier otro. Este proceso siempre empieza por un análisis de las tendencias del mercado y con la escucha activa de las necesidades de los clientes. En ese momento, nuestros equipos de I+D empiezan la labor de desarrollo de nuevas soluciones, siempre con un fuerte componente tecnológico, que se complementa con el trabajo de muchos otros equipos para asegurar la calidad de nuestros productos, su cumplimiento normativo, operatividad, puesta en marcha, atención al cliente...

Este trabajo en equipo contribuye a que nuestras soluciones no solo estén a la vanguardia del sector, sino también perfectamente alineadas con las expectativas y necesidades de los casinos.

Después del éxito de la presentación de la firma en G2E, ¿podría hacer un resumen acerca de los logros de la empresa durante este año?

Estamos muy satisfechos con todo lo logrado en 2023, lo cual viene a confirmar la tendencia positiva de los últimos tiempos.

En primer lugar, nuestro potente sistema de gestión para casinos WIGOS, ha experimentado un crecimiento exponencial en América y Europa. Por ejemplo, a pesar de ser líderes en México con WIGOS, hemos logrado una expansión muy notable en este mercado. También hemos ganado un peso importante con acuerdos en algunos de los casinos más destacados de América Latina, y con un crecimiento espectacular también en distintos estados de USA. Europa también ha sido testigo de nuestro crecimiento, gracias a acuerdos muy ambiciosos con referentes del sector como Grupo Orenes, solo por poner un ejemplo.

En cuanto a nuestra División de Gaming, nuestras máquinas han gozado de una excelente aceptación en mercados claves para nosotros dentro del continente americano, y empezamos a notar también una aceleración en Europa.  Para potenciar aún más nuestra oferta, en G2E lanzamos 3 nuevos productos:  la ruleta electrónica Gold Club Symphony, la nueva slot Sublime y un nuevo gabinete para operaciones de ruta Rhapsody XL. Además, vienen acompañados de nuevos juegos y multijuegos que están teniendo una gran acogida.

Sin dudas, todos estos resultados nos animan a seguir desarrollando nuevas y mejores soluciones, para fortalecer aún más nuestro liderazgo como proveedores tecnológicos a nivel global.