Durante GAT Expo México 2025, celebrada en el Centro de Convenciones EXPO Santa Fe, se llevó a cabo una charla clave sobre “Pagos, Cuentas y Créditos en la Industria del Juego”. El panel contó con la experiencia de Alex Herrera, Director Comercial de KLU que presentó a  Alan Parra, Director de AIEJA Online; Alberto Djemal, CEO de Klu Tech; y Fabián Ferrari, ex CEO de Getnet Santander, quienes compartieron tendencias, desafíos y soluciones tecnológicas aplicadas al manejo financiero en casinos y plataformas de juego.

Transformaciones

Para comenzar Fabián Ferrari, Ex CEO de Getnet Santander explicó que “En estos últimos 10 años hemos visto la transformación más importante en los medios de pago y en el movimiento de dinero en México.  Porque si voy 10 años para atrás o 15 tal vez, sólo había una institución bancaria con la que una empresa de esta industria podría abrir su cuenta, tener sus flujos, tener su aceptación de pago, incluso emitir una tarjeta, la única posibilidad venía a partir de la banca, y en los últimos 10 años la gran evolución que ha habido en el país para desarrollar la eficiencia de las fintechs, lo que permite es que industrias como esta tengan acceso a aceptación de pagos, a movimiento de dinero, a depósito en cuentas, en las instituciones financieras de pagos electrónicos, que antes no existían”.

Y agregó que se trata de “ una industria evidentemente de giro restringido en la banca y por eso tiene mucha observación, tiene auditorías, y tiene una serie de elementos que se tienen que ir cumpliendo alrededor de participar en la relación entre el banco y una industria como esta”.


 

 ¿Qué quiere el mercado?

 Luego fue el turno de Alan Parra, Director AIEJA Online quien no dudó en que “hay una evolución que ha llevado todo este mercado, cuando hacemos el fato online, pues la primera forma es, ¿cómo recibo el dinero? Y hay una plataforma sobre la cual se pueden desarrollar los negocios que tenemos Ahora, cuando nosotros analizamos las opciones con un procesador, ¿qué es lo que quiere el mercado? ¿qué es lo que nos piden los dos clientes que tenemos?¿Qué está recibiendo de estas alianzas? Entonces, tú quieres un aliado que pueda darle el servicio que requiere el jugador, que le dé una experiencia rápida, que le dé seguridad, por supuesto, y del lado del operador también necesitas una serie de cosas, ya sabemos que en la industria hay muchos factores que juegan, está la parte del proveedor, está la parte del operador, está la parte del previsionario, más entre ellos, se necesita más que una afinidad, una flexibilidad ¿Quién va a ser tu aliado que te va a ayudar a desarrollar este negocio? Y esto es lo básico, nada más que tenemos que cumplir, todavía no entramos a qué sigue, y como lo hablamos, así como viene un proceso de evolución de todo esto, ya partiendo de la solución básica de cómo hago para realizar un pago en una página, ahora estamos en un punto en el que hablamos de criptos, de otras opciones, de otros tipos de bancarización que ponemos a las manos de nuestros jugadores, entonces, ya la conversación está cambiando un poquito a todos esos agregados que tenemos adicionales”.

Y cerró preguntándose “¿Qué me está ofreciendo este aliado comercial y qué me está dando más allá de lo básico  para que realmente  un operador pueda triunfar?

 Las dolencias de la industria

 Luego Alberto  Djemal, CEO Klu Tech señaló “creo que estamos frente a una industria que ha sido satanizada, castigada, que ha tenido que sufrir muchísimo y al final el tema bancario, transaccional no es un tema menor, el hecho de poder transaccionar tu dinero se vuelve vital, pero en una industria como tal creo que lo más importante es voltear a ver a esta industria que está en crecimiento, que se está regulando cada día más, y que esto nada más va a seguir creciendo”.

Y agregó “hablaban de las dolencias que tienen del juego ilegal, al final es algo que sufren muchas industrias, nosotros por ejemplo también en el área financiera sufrimos lo mismo, pero creo que el mensaje es claro, hay que combatirlo por supuesto, a veces es imposible controlarlo, pero  si estás regulado correctamente, pues es ahí donde puedes acceder a estos productos y servicios financieros pero hoy más más que un medio de pago, como bien decía Alex, nosotros buscamos soluciones puntuales, darles una cuenta bancaria que pueda entenderlos, que puedan reconocer sus necesidades, que puedan recibir sus pagos con diferentes medios, via efectivo o tarjeta de débito y crédito, poderles dar soluciones tanto a casinos de juegos online como también salas físicas, en donde podemos darles también emisiones de tarjetas con una ecoemisión a sus jugadores para que puedan utilizarlos como medios de pago en las salas presenciales, tenemos productos de crédito también para la industria, donde puedan acceder a ciertos créditos”

Y luego resaltó que “es una industria que viene casi embebida ya en las nuevas generaciones, ves un partido de cualquier deporte y ves un anuncio más de X número de veces, y vienen todos los controles parentales y límites y riesgos que podamos ir poniendo para establecer los controles adecuados, pero es una industria que va a crecer, entonces nosotros hemos dado un paso para entender los desafíos que tiene y  hablamos de los desafíos de recibir dinero, de pagar dinero al extranjero,  el mensaje es, sin duda, hay que trabajar juntos, desde el sector financiero, y ustedes como industria, a construir, a entender y a mejorar y a ampliar todos los beneficios que puedan obtener, y es algo que hemos construido con un paquete muy completo, entonces ese es mi mensaje al final de día, y hay que seguir construyendo en conjunto”.

 Por último explicó que “América Latina está teniendo una transformación muy importante alrededor de la tecnología, muy apalancado en lo que el AI está generando, y esta industria no se puede salir de eso, en los comités de dirección tiene que seguir siendo parte de la agenda, hablar de la transformación de la tecnología y de la inteligencia artificial, y de la mano de todo lo que esta industria va a ir viendo en los desarrollos tecnológicos, se necesita tener un partner en la parte de servicios financieros que se adapte a toda esta evolución tecnológica que vamos a continuar viendo Tener sin duda algun partner que sea flexible, que le contemos nuestros planes, cómo queremos hacer las evoluciones tecnológicas, cómo queremos ampliar nuestro mercado, y que se pueda conectar de forma sencilla hacia nuestra estrategia, creo que es clave para el crecimiento ese sector que está creciendo y que hay que construir a través de aliados financieros correctos”.

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