La cantidad de jugadores con problemas se ha mantenido "estadísticamente estable" según una investigación revelada por el director general de la Gambling Commission, pero los operadores todavía tienen mucho que hacer para reducir el riesgo de daños.

Andrew Rhodes pronunció su discurso de apertura sobre las "Últimas investigaciones que dan forma a las decisiones regulatorias en el juego más seguro en el Reino Unido" en la Zona de Protección al Consumidor en ICE Londres 2023, ante una audiencia que llenó el piso de exhibición.

Rhodes dijo que, a pesar de la percepción pública, no ha habido un aumento en la cantidad gastada en juegos de azar dentro del Reino Unido y que la participación en la actividad de juegos de azar se ha mantenido "estadísticamente estable" en un 44 % en una comparación interanual entre septiembre de 2021 y 2022. 

Rhodes agregó que la tendencia a largo plazo hacia los juegos de azar en línea ha continuado, aumentando al 27%. La tasa general de problemas con el juego también fue "estadísticamente estable" en 0.3%.

Las fusiones y adquisiciones globales eran tendencias clave que afectaban a la industria en el Reino Unido. Dijo que los tres principales operadores habían aumentado la participación de mercado de alrededor de un tercio a la mitad en solo cuatro o cinco años y los 10 principales operadores ahora representaban el 77% del rendimiento bruto de juego (GGY) total entre empresas y consumidores. Agregó que cuatro de los 20 principales operadores remotos de más rápido crecimiento con más de £ 2,5 millones GGY habían abandonado recientemente el Reino Unido.

Rhodes explicó que la Comisión era un regulador "centrado en las personas" y su función se centraba en proteger a las personas en riesgo, así como a los 10 millones que jugaban sin riesgo de daño. Dijo que los operadores podrían usar la tecnología para proteger mejor a los clientes, pero agregó que “el comportamiento seguro varía de persona a persona”.

Hizo hincapié en que la industria debía hacer más para abordar los casos de "juegos de azar inaceptables", citando un ejemplo de una enfermera del NHS que un operador sabía que ganaba un salario de £ 30,000, pero logró gastar £ 245,000 en solo tres meses.

Él dijo: “Hay demasiados de ellos. Todos los operadores han aceptado que estos casos son inaceptables y no tienen cabida en una industria regulada. Tiene que parar.

Rhodes dijo que el regulador no impondría prohibiciones generales ni establecería límites a las personas, y agregó: "Corresponde a los operadores establecer los límites por sí mismos para evitar el tipo de casos que he descrito".

Dijo que se conocería más una vez que se publicara el libro blanco de la Ley de Apuestas del Reino Unido, pero dijo que es probable que esto se retrase aún más como resultado de la reorganización del gabinete de ayer. Rhodes agregó que la Comisión adoptaría un enfoque de regulación "basado en evidencia", con un enfoque principal en el daño del juego.

Rhodes dijo que la Comisión diseñaría una nueva metodología este año con una conferencia titulada "Estableciendo la agenda de evidencia" que tendrá lugar el próximo mes.

La Zona de Protección al Consumidor (CPZ) ha presentado una agenda repleta de sesiones, que continúa hoy en N1-220.