OKRs aplicados al sector de juegos de azar: Daniel Arias reveló todos los secretos en GAT Expo México 2025

Daniel Arias, Director de Amusnet Colombia  América Central y el Caribe disertó en el Centro de Convenciones EXPO Santa Fe , sobre Okrs Aplicados Al Sector De Juegos De Suerte Y Azar y comenzó explicando que  “todos sabemos que en el gambling, el azar es parte del juego. Para lograr sus objetivos el que dirige empresas en este sector, tiene claro que las decisiones no se pueden dejar al azar”.

Y agregó “Para eso hay que buscar herramientas como los OKR, que nos permiten pasar del juego a la estrategia. Los OKR, vengo a presentárselos a los empresarios de la industria de juegos de suerte y azar, para que les permitan hacer apuestas sobre seguro, y con resultados que permitan ganar en grande”.

 Luego Arias explicó que “El 90% de las organizaciones no logran transformar la estrategia en resultados.  Los equipos directivos arman su estrategia, pero no logran transmitir esa estrategia. Solo el 10% de los colaboradores conocen los objetivos de una empresa Imaginémonos, si no tenemos los objetivos, no vamos a lograr que la estrategia simplemente los acompañe. ¿Qué debemos hacer para cambiar esto? Implementar la metodología de los OKR”.

 ¿Qué son los OKR?

 “Un sistema de gestión y de liderazgo basado en objetivos y resultados clave. ¿Quién la creó? Andy Grove que fue uno de los principales CEOs de los años 70 ya  que fue CEO de Intel.

 ¿Aplica para todas las empresas?

 “Sí, aplica para empresas grandes, medianas, pequeñas, de tecnología, Microsoft, Amazon, Netflix, así como aplica para empresas de fundaciones como la de Bono o la de Bill Gates.

 Y agregó que un OKR “ es un sistema de trabajo colaborativo diseñado para establecer objetivos desafiantes y resultados medibles. La clave está aquí, cómo tomo esos objetivos y los alineo a la visión, al propósito y a la estrategia de la compañía.”

 ¿Qué elementos son relevantes?

 “Agilidad y  Transparencia . En Google, por ejemplo, tienen una regla que se llama 10X. Ellos lo que buscan es multiplicar por 10 los resultados. Lo que hacen con esto es asegurar que la gente piense diferente,  que borre desde cero el conocimiento y que piense en la disrupción y en cómo hago cosas diferentes para lograr esos objetivos”.

 Ventajas de los OKR

“Foco, autonomía y  alineación.  Se define la estrategia entre uno y tres objetivos con todos alineados a conseguir los objetivos que hemos definido. Todos los equipos apuntando a la misma dirección. Vemos constantemente en las empresas que el área administrativa va con una línea  180 grados diferente a la que va el área comercial o el área de mercadeo. Además la autonomía el equipo directivo define los OKR estratégicos y lo que hace cada equipo es desplegar sus OKR apuntando a esos equipos a los OKR estratégicos”.

 Y agregó “Aquí la clave es cada equipo define hacia dónde va desde que va alineado a los OKR estratégicos. Y por último, alineación. Compartir los OKR entre todas las áreas del operador”.

 OKR y juegos de azar

 “Veamos algunos ejemplos aplicados en juegos de suerte y de azar.: Fidelizar a nuestros jugadores con experiencias memorables, Superar el récord histórico de ingresos posados. Estos son objetivos que podemos definir para las empresas. ¿Qué es el resultado clave? Cuantitativos, específicos y orientados a resultados. ¿Es el número? ¿Es la fecha? Es lo que me permite decir si estoy cumpliendo con el objetivo.”

 Arias sostuvo que “Imaginémos un casino en la ciudad de México. El objetivo corporativo definido por el equipo directivo es convertirnos en el operador de salas de juego, líder en experiencia cliente y eficiencia operativa líder en el mercado local. 

 ¿Qué tenemos que hacer?

Primero, aumentar la participación en el mercado local de salas físicas del 25 al 40%. Segundo, incrementar ingresos promedio diario por máquina de 150 a 200 dólares. Tercero, elevar el índice de recomendación de jugadores NPS de 60 a 80. Ese es el que mide si un jugador quiere recomendarnos a una persona o a un conocido. Claro, los objetivos, los OKR corporativos. Ahora, ¿cómo vamos a bajar esto a las demás áreas de la organización? ".

 "OKR de producto. Optimizar el portafolio de experiencia de juego en sala para maximizar el ingreso por máquina.  Reemplazar el 20% de las máquinas con bajo rendimiento por modelos de alto desempeño. Y aquí le sumaría las iniciativas. Identificar, analizar cuáles son las máquinas que mejor funcionan”.

 Y concluyó: “Salir a negociar, reunirme, firmar contratos y multar las máquinas. Iniciativas claves, que si yo las realizo, si yo las cumplo, mi OKR se cumple. Y si cumplo el OKR, mi objetivo en la organización se cumple”.

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