Player Experience Academy explora la interacción de los jugadores en SBC Summit

El SBC Summit pondrá la interacción y el engagement del jugador bajo la lupa este mes de septiembre, a medida que su Academia reúne a los operadores, líderes de producto y reguladores que definen cómo se diseña el engagement y dónde deben establecerse sus límites.

Player Experience Academy

La Player Experience Academy forma parte del programa Education+ del evento, y explorará cómo los operadores pueden fortalecer el engagement, la retención y el valor del jugador a largo plazo, a la par de su responsabilidad de proteger a los jugadores.

La Academia, que se llevará a cabo el martes 29 de septiembre de 13:30 a 17:00 en la Sala Tejo, MEO Arena, está diseñada para los profesionales responsables del engagement de los jugadores, el producto y el crecimiento.

Rasmus Sojmark, fundador y CEO de SBC, señaló: “Algunas de las mecánicas de engagement más efectivas en el iGaming provienen de fuera de la industria. Los videojuegos, el comercio minorista y el entretenimiento han demostrado cómo las misiones, los sistemas de progresión, los pases de batalla y las recompensas personalizadas construyen relaciones más sólidas y duraderas con los clientes.

“Esta Academia explorará cómo los operadores pueden adaptar esas ideas reconociendo al mismo tiempo las responsabilidades normativas del sector. Los delegados analizarán qué se puede tomar prestado, qué necesita cambiar y cómo la gamificación puede apoyar el engagement sin comprometer la protección del jugador”.

La Academia abre con "Actualización 2026: ¿Cómo es ahora y qué sigue?", analizando el estado actual de la experiencia del jugador y la gamificación, y hacia dónde se dirige el sector.

El panel "Impulsando la innovación en la experiencia responsable del jugador" examinará cómo el diseño conductual y la protección por capas pueden impulsar el engagement garantizando al mismo tiempo la responsabilidad ética, y cómo los operadores pueden escalar estos enfoques en múltiples jurisdicciones equilibrando el cumplimiento, el bienestar del jugador y el crecimiento sostenible.

Panelistas de primer nivel

Los panelistas Justin Muscat Galán (Senior Product Manager – Player Rewards & Gamification, Betsson Group), Chris McGowan (CEO, Scatters Group), Christoffer Gronland (CEO, Mindboogle Affiliate Marketing & Growth) y David Nardaia (CEO, Lambda Gaming) debatirán sobre el equilibrio que deben lograr los operadores entre el diseño conductual, la retención y el cumplimiento.

Presentación interactiva

A continuación habrá una presentación interactiva sobre lo que el juego puede aprender de otras industrias acerca de la experiencia responsable del jugador. Dirigida por Arjan Korstjens (Director y Capacitador de Casino Marketing Academy), "Lo que el iGaming puede aprender de la experiencia responsable del jugador" analiza cómo sectores como los videojuegos, el comercio minorista y la hostelería utilizan las recompensas, la progresión y la personalización para generar engagement y lealtad, y qué enfoques podrían adaptarse de manera responsable para los juegos de azar.

Caso de estudio

El caso de estudio "Experiencia responsable del jugador: Gestión del riesgo para la sostenibilidad comercial" examina cómo los pases de batalla, las mecánicas de temporada y el engagement basado en misiones se están adaptando del mundo de los videojuegos convencionales al del juego. El Dr. Colin Lawrence, pionero experto en gestión de riesgos globales (Ex Regulador Senior y Ex Director de la División de Especialistas en Riesgos, FSA/Banco de Inglaterra), analizará dónde impulsan la retención estos modelos, y los riesgos que los operadores deben considerar para que sean comercialmente efectivos.

Taller interactivo

La Academia cierra con un taller interactivo, "Conoce a tu jugador: Construyendo la experiencia del jugador para diferentes segmentos de clientes", dirigido por Helen Walton (Directora Comercial y Cofundadora de G Gaming). La sesión explora cómo varía el engagement de los jugadores por segmento y cómo los operadores pueden adaptar las experiencias a diferentes comportamientos, motivaciones y perfiles de riesgo. Desde los usuarios ocasionales hasta los VIP de alto valor, los asistentes examinarán cómo las misiones personalizadas, las recompensas, los sistemas de progresión y las mecánicas de engagement pueden mejorar la retención, fortalecer la lealtad y apoyar un juego más seguro.

El panel de oradores sigue creciendo. Mantente atento a más anuncios.

El acceso a la Player Experience Academy de SBC está disponible de forma exclusiva a través de Education+ Upgrade con un precio de 249 €.

Los pases Education+ se pueden comprar como un complemento para todos los tipos de entradas del SBC Summit y del Affiliate Leaders Summit 

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