Simon Westbury: 1xCare establece sus prioridades para la protección de los jugadores

1xCare en SBC Summit Lisbon 2026

¿Cómo describiría la participación de 1xCare en SBC Summit Lisbon 2026? ¿Cuáles fueron los principales aspectos destacados del evento para su equipo y qué importancia tuvo generar conciencia sobre el juego responsable y la protección de los jugadores dentro de la industria?

Llegamos a Lisboa con los cuatro integrantes del Comité Asesor, y el punto central fue una sesión en el Stage 5, moderada por Ted Menmuir, de SBC, que utilizó el lanzamiento de 1xCare como caso de estudio. La sesión planteó si los programas de juego más seguro pueden resistir un examen independiente.

En torno al panel, los miembros del comité concedieron una serie de entrevistas a los medios. Generar conciencia es importante, pero es la parte fácil. La industria ya sabe que la protección de los jugadores es importante. Lo que necesita ahora son pruebas de que los programas reducen los daños. Como dije en el escenario, si no cumplimos, la confianza no estará presente.

Evidencia y colaboración en la industria

1xCare se lanzó para promover enfoques coordinados, basados en evidencia y centrados en las personas para abordar los daños relacionados con el juego. ¿Qué conversaciones o conclusiones clave surgieron durante SBC Summit Lisbon en relación con el juego responsable y la protección de los jugadores? ¿El evento generó oportunidades de colaboración con actores de la industria?

La conversación más importante fue la relacionada con la evidencia. Llegamos a Lisboa después de trabajar con SBC Insights en un informe de próxima publicación sobre las tendencias globales en investigación sobre el juego más seguro, y sus conclusiones marcaron nuestros debates. Son resultados incómodos. Según el informe, la mayor parte de las investigaciones en las que se apoya el sector proviene de cinco mercados angloparlantes y se centra en cuestiones clínicas.

Las decisiones que deben tomar los reguladores en los mercados en crecimiento están relacionadas con el diseño de los productos, la publicidad y el endeudamiento. Esa brecha surgió repetidamente durante las conversaciones. También apareció un segundo punto: la credibilidad debe evaluarse en función de la metodología, no únicamente de quién financió la investigación. Adoptar un enfoque centrado en las personas significa partir de la situación real de los jugadores, en sus mercados y en sus idiomas, y la evidencia todavía no llega a muchos de ellos. En cuanto a la colaboración, sí. Lisboa abrió conversaciones que tenemos la intención de continuar. Anunciaremos a nuestros socios cuando los acuerdos estén firmados, no antes.
 

Avances, gobernanza y desafíos de la industria

Como organización nueva, ¿qué avances ha logrado 1xCare hasta el momento en el cumplimiento de su misión? ¿Cuáles fueron los principales logros y desafíos desde su lanzamiento, y cómo ha respondido la industria a su enfoque sobre el juego responsable y la protección de los jugadores?

1xCare se lanzó el 30 de junio en iGB Live, y en julio anunciamos la conformación del Comité Asesor. El primer logro es estructural. 1xCare es una organización sin fines de lucro registrada en Chipre, supervisada por un Comité Asesor y financiada por el propietario de la marca 1xBet, algo que comunicamos abiertamente. El comité abarca las áreas de regulación y derecho, políticas públicas y deporte, y sus integrantes ahora representan a 1xCare por derecho propio.

También partimos de la evidencia: la serie de investigaciones en cuatro partes, elaborada junto con SBC Media, estableció parámetros de referencia para la protección de los jugadores en Europa occidental, África y América Latina.

El principal desafío es evidente. Existe escepticismo hacia una iniciativa financiada por una marca operadora, y es razonable que así sea. Hemos abordado públicamente esa cuestión, incluso en un pódcast dedicado específicamente al tema. La respuesta ha sido, en líneas generales, constructiva, y el escepticismo, legítimo. La gobernanza fue la primera prueba, y la más sencilla. La segunda es cumplir con lo prometido.
 

Prioridades para el resto de 2026

De cara al resto de 2026, ¿cuáles son las principales prioridades y objetivos de 1xCare? ¿Hay iniciativas, alianzas o proyectos previstos para reforzar la protección de los jugadores y promover enfoques más eficaces para prevenir los daños relacionados con el juego?

Nuestra prioridad para el resto del año es transformar los compromisos en acciones que puedan ser evaluadas. En investigación, encargaremos nuestros primeros proyectos a instituciones reconocidas y pondremos en marcha un pequeño programa de subvenciones para estudios académicos. Además, nos hemos comprometido a publicar al menos un informe de análisis de acceso abierto.

En educación, el deporte sigue siendo un área central, porque llega a personas a las que los mensajes de salud pública no alcanzan.

En tecnología, estamos preparando pruebas piloto de intervenciones más tempranas basadas en el comportamiento, y ninguna se pondrá en marcha sin una revisión legal y de cumplimiento normativo.

En materia de apoyo, estamos preparando un servicio de terapia en línea en español para América Latina y Europa, sujeto a la firma del acuerdo definitivo.

Todas las alianzas estarán sujetas a un proceso de debida diligencia. En noviembre, Sissel, Chris y yo participaremos como ponentes en SiGMA World, en Roma. Todo este trabajo contribuirá a nuestro primer Informe Anual de Impacto, cuya publicación está prevista para junio de 2027. Esa será la fecha en la que deberemos ser evaluados.