Sportradar presentó la solución de apuestas deportivas ORAKO en el SBC Summit Barcelona 2023

Tendencias que observamos en el mercado mundial

El sector de las apuestas deportivas es enorme y sigue creciendo a buen ritmo. En 2021, el volumen de negocio mundial de las apuestas deportivas se estimó en 1,4 billones de euros. Cada vez son más las empresas ajenas al sector que entran en el mercado de las apuestas deportivas para aprovechar su popularidad. Organismos de radiodifusión, empresas de casinos y loterías estatales están creando sportsbooks para atender a los clientes, crear nuevas fuentes de ingresos e impulsar el crecimiento.

Este aumento de la competencia está llevando a los operadores establecidos a revisar su presencia en el mercado. Sportradar siempre está pendiente de los clientes para ayudarles a impulsar una mayor eficiencia y crear una experiencia de cliente que enganche más a los apostantes.

En un mercado saturado, cada vez se recurre más a la personalización basada en la inteligencia artificial, ya que los operadores tratan de diferenciar su oferta a los clientes. La IA proporciona a los operadores un mejor conocimiento de sus clientes: en qué eventos han apostado anteriormente, el tipo de contenido que les interesa.

Esta combinación de conocimiento profundo de los clientes e IA avanzada permite a los operadores ofrecer experiencias de apuestas personalizadas adaptadas a los intereses y preferencias de cada cliente, a escala.

La importancia de la rapidez de comercialización para un sportsbook en una nueva región

La velocidad de comercialización es crucial para todos los operadores, independientemente de si se están estableciendo en un mercado recién regulado o en uno maduro. Cuanto antes se lance un operador al mercado, antes podrá empezar a generar ingresos.

Para los operadores que se establecen en una jurisdicción recién regulada, es fundamental ser el primero. Si los clientes no tienen ya una relación con una casa de apuestas deportivas u otro proveedor de apuestas entre los que elegir, las oportunidades de captación de clientes son considerables y la cuota de mercado posible es mucho mayor.

Además, cuanto antes se ponga en marcha un operador de apuestas deportivas, antes podrá perfeccionar su servicio, comprender las áreas que necesitan desarrollarse y averiguar cómo se relacionan los clientes con sus productos. Este bucle continuo de construir, medir y aprender permite a los operadores innovar aprendiendo rápidamente e incorporando los conocimientos adquiridos en cada iteración de su servicio.

Aspectos clave que los operadores deben tener en cuenta al crear su nueva oferta

La flexibilidad de su tecnología es un factor clave. Para los operadores que crean una nueva oferta, es crucial contar con una plataforma optimizada para cargas de datos intensas y respaldada por una infraestructura que pueda ampliarse en tiempo real. Esto significa que los apostantes siempre podrán interactuar con sus deportes y apostar independientemente de la popularidad del evento.

Además, los operadores deben tratar de ofrecer a sus clientes una solución estable y fiable que pueda manejar datos en tiempo real para actualizar los mercados de apuestas al instante. El más mínimo retraso puede tener un efecto negativo en la experiencia del usuario.

Invertir en tecnología es caro y requiere mucho producto, y para algunos negocios de apuestas deportivas no es posible mantener el ritmo de la competencia. A través de ORAKO, la galardonada solución de apuestas deportivas todo en uno de Sportradar, los operadores tienen acceso a nuestro conjunto completo de productos y servicios avanzados, reduciendo su necesidad de invertir en tecnología o innovación adicional, liberando al operador para centrarse directamente en escalar su negocio y lograr el crecimiento.

Cómo las apuestas deportivas impulsadas por la inteligencia artifical están dando forma al sector

Está claro que el ecosistema digital no puede entenderse sin la IA. Y, siendo realistas, lo que estamos haciendo hoy con la IA va a cambiar en los próximos años.

En Sportradar, la IA está integrada en el núcleo de la solución ORAKO. Desde que en 2022 la empresa adquirió Vaix, los especialistas en inteligencia artificial para el sector del juego, hemos integrado ampliamente la tecnología en toda nuestra gama de servicios, y creo que va a transformar la experiencia del usuario, cambiando la forma en que los apostantes se relacionan con los productos de apuestas deportivas en el futuro.

En el futuro, los operadores personalizarán sus productos para satisfacer los intereses y preferencias de cada cliente, en lugar de limitarse a incluir a los clientes en segmentos. Con ORAKO, el viaje del jugador impulsado por la IA comienza cuando el jugador entra por primera vez en el sitio o la aplicación, y no cuando el cliente se registra e inicia sesión, lo que ayuda no sólo a la personalización, sino también a la conversión de esos visitantes en clientes.

La tecnología nos permite ofrecer distintos componentes con diferentes preferencias y capacidades de filtrado, al tiempo que nos ayuda a asegurarnos de que el producto que ve el cliente es relevante para él. Así es como creo que debe ser la experiencia del usuario. La interacción real entre el jugador y el producto debe ser íntima y, para lograrlo, la IA nos está permitiendo procesar mucho más rápido y comprender mucho mejor en tiempo real lo que va a hacer el usuario.