GamCare se prepara para lanzar el revolucionario Safer Gambling Standard en ICE London

El nuevo kite mark se propone reconocer a los operadores de juego que cumplen y van más allá de los requisitos de los Códigos de práctica de la industria del juego y comprende un grupo de 12 conjuntos de principios para la responsabilidad social a través de operaciones en línea, terrestres y B2C.

Sobre la decisión de GamCare de llevar a cabo el lanzamiento oficial en el evento de tecnología de juegos más grande del mundo, el Director de Desarrollo, Mike Kenward, explicó: "ICE Londres es el corazón de la industria y el lugar donde debe tener lugar la conversación sobre la protección del consumidor y el bienestar del cliente. Estaremos anunciando el lanzamiento completo de nuestro nuevo estándar en la Zona de Protección al Consumidor, donde los operadores deben dirigirse para enfocarse en proteger a sus clientes y mantener su negocio".

"Si los operadores no protegen a sus clientes, sus clientes irán a algún lugar donde estén protegidos", continuó Kenward. "Nunca ha habido un mejor momento para que las empresas se centren en sus procesos y esperamos que la industria adopte el estándar de juego más seguro, no solo porque es lo correcto desde el punto de vista ético sino también desde un punto de vista empresarial.

"Ya lo habremos probado con éxito con varios operadores antes de ICE Londres, pero queremos hacer un lanzamiento oficial desde la Zona de Protección al Consumidor para hablar a la gente a través del propósito de la norma, por qué deberían participar y lo que finalmente creo que significará para los consumidores. ICE London es sin duda el lugar adecuado para lanzar este nuevo estándar que cambia las reglas del juego y esperamos destacar a los operadores que ya han visto el efecto positivo cuando presentamos esto en febrero".

La nueva acreditación de amplio alcance ha sido diseñada para revisar políticas y procedimientos, interacciones digitales, gobierno corporativo y cultura con el personal de toda la empresa, no solo con los miembros del equipo que se enfrentan al cliente. “Para que las medidas de juego responsable sean efectivas, es esencial que estén integradas en la cultura de la organización y fluyan en toda la organización. "Nuestro nuevo estándar se centra en la totalidad de una operación, desde los miembros de la junta y los directores hasta la línea del frente", continuó Kenward. El estándar es una marca de cometa que incorpora la experiencia de nuestros usuarios de servicio, el enorme nivel de evidencia recolectada y la investigación de la industria en numerosos campos, así como la experiencia de muchos años de GamCare en el sector ”.

"Para respaldar el nuevo estándar, estamos enfatizando la importancia de brindar capacitación integral relacionada con el juego a individuos y organizaciones. Estamos ansiosos por hablar con los operadores acerca de nuestros programas de capacitación y cómo el dinero que generamos a través de la venta de la capacitación y Safer Gambling Standard se usa para apoyar a nuestra organización benéfica y pagar una causa que es sumamente relevante para la industria".