Identidad reusable y menos fricción en el acceso: el enfoque de JUMIO en el Perú Gaming Show 2026

Perú Gaming Show: el gran punto de encuentro de la industria

Con 23 años de trayectoria, el Perú Gaming Show se consolida como un espacio clave para el networking, la innovación y el desarrollo de negocios en la industria del juego. Cada edición reúne a operadores, reguladores, proveedores tecnológicos y líderes del sector en un entorno de intercambio de conocimiento y tendencias.

En este marco, la conferencia de JUMIO abordó uno de los temas más críticos para la industria actual: la fricción en los procesos de onboarding y verificación de identidad, especialmente en momentos de alta demanda como grandes eventos deportivos internacionales.

La evolución de la identidad digital en el juego online

De la identidad tradicional a la identidad reusable

Durante su exposición, Pilar Pereira explicó que el concepto de identidad ha cambiado radicalmente en los últimos años.

“Hoy en día hablamos del tema de identidad reusable. Y es que cuando a mí me reconocen, ya no me reconocen solamente por un documento emitido por el gobierno, sino por otra serie de indicadores como el celular, el correo electrónico o la línea telefónica”, señaló.

La ejecutiva destacó que este cambio busca reducir la fricción en los registros y mejorar la experiencia del usuario sin descuidar el cumplimiento regulatorio.

Fricción, abandono y pérdidas para los operadores

Uno de los ejes centrales de la conferencia fue el impacto directo de los procesos lentos de verificación en la conversión de usuarios.

Pereira advirtió que la industria enfrenta un desafío crítico:

“El 53% de los usuarios abandonan un sitio si el proceso tarda más de 3 segundos”, afirmó.

Además, remarcó que una mala experiencia puede ser determinante:

“Más del 88% de los usuarios, si tienen una mala experiencia, no vuelven a esa plataforma”.

Estos datos reflejan cómo la velocidad y simplicidad en el onboarding se han convertido en factores decisivos para la competitividad de las plataformas de apuestas.

Crecimiento del juego online y presión regulatoria

El impacto del Mundial y la expansión del sector

Pereira también contextualizó el crecimiento del mercado impulsado por grandes eventos deportivos.

Según explicó, el Mundial de fútbol genera un incremento significativo en la actividad de apuestas:

“Se estiman más de 50 mil millones de dólares en apuestas deportivas, lo que representa casi el 50% del total anual global”.

Además, señaló que durante estos períodos los usuarios se conectan entre 3 y 5 veces más de lo habitual, lo que intensifica la presión sobre las plataformas.

Cumplimiento normativo y sanciones en aumento

La ejecutiva también alertó sobre el crecimiento de sanciones regulatorias en la región:

“Las sanciones en Latinoamérica ya superan los 160 millones de dólares por incumplimientos regulatorios”, indicó.

En este contexto, las empresas deben equilibrar dos exigencias clave: experiencia de usuario y cumplimiento de normas como Know Your Customer (KYC).

Fraude, deepfakes y nuevos riesgos digitales

Identidades sintéticas y suplantación

Uno de los puntos más críticos expuestos fue el aumento del fraude digital, impulsado por tecnologías como la inteligencia artificial.

Pereira explicó:

"Hoy en día hay aplicaciones que permiten crear rostros, videos o audios falsos con la intención de defraudar plataformas”.

Estas técnicas, conocidas como deepfakes, representan un desafío creciente para los sistemas de verificación tradicionales.

El riesgo continuo más allá del registro

La especialista enfatizó que la seguridad no debe limitarse al momento del registro:

“No es lo mismo ver a un usuario solo en el onboarding; hoy hay que analizar todo su comportamiento durante todo el journey”.

Este enfoque permite detectar patrones anómalos, abuso de múltiples cuentas o intentos de fraude recurrentes.

Identidad reusable: menos fricción y más confianza

Un nuevo modelo para la industria

El concepto central de la presentación fue la identidad reusable, que permite a los usuarios reutilizar su verificación en distintas plataformas.

“La identidad reusable hace referencia a que el usuario puede reutilizar su identidad siempre y cuando haya dado su consentimiento”, explicó Pereira.

Este modelo permite acelerar el onboarding, reducir abandonos y mejorar la confianza en el ecosistema digital.

Tecnología, cumplimiento y crecimiento

Finalmente, la Directora de Alianzas Estratégicas de JUMIO destacó que este enfoque no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también fortalece la industria:

“Cuando hay confianza, hay crecimiento del ecosistema”, concluyó.

La propuesta presentada en el Perú Gaming Show 2026 refuerza una tendencia clara en la industria del juego online: la necesidad de combinar seguridad, tecnología y simplicidad para responder a un mercado cada vez más exigente y digitalizado.

Se puede ver la conferencia completa en el canal de YouTube de SoloAzar.