Juego responsable y tendencias en México: presente, desafíos legales y futuro del mercado

Presente y futuro del juego en México: entre la innovación y la responsabilidad

Durante un panel moderado por Karen Sierra Hughes, Vicepresidenta de GLI para Latinoamérica, Caribe y España, se abordaron los temas más relevantes —y menos explorados— del mercado mexicano de juegos de azar. Acompañada por Alfredo Lazcano, abogado especializado en derecho del juego, y David Sides, Director General de Logrand Entertainment Group, la conversación giró en torno a la regulación, el marketing, los medios de pago y el futuro del juego responsable.

Un mercado atractivo con reglas claras

México se posiciona como un mercado pujante, con una legislación sencilla pero efectiva, que permite el desarrollo de una industria innovadora y comprometida con el cumplimiento normativo. La autorregulación ha sido clave para mantener la estabilidad del sector, y se ha convertido en un valor compartido por empresarios y permisionarios.

Uno de los avances más destacados es el convenio firmado con la UNAM para realizar un estudio científico sobre el impacto del juego en la sociedad mexicana. Según el coordinador del grupo de la industria del juego, “la ludopatía no representa hoy una amenaza significativa, pero debemos asegurarnos de que nunca lo sea”. Este esfuerzo conjunto busca brindar herramientas concretas a las autoridades y al sector, con resultados esperados para septiembre.


 

Marco legal y publicidad responsable

Alfredo Lazcano profundizó en el marco legal vigente, destacando el artículo 9 de la Ley de Juegos y Sorteos, que establece dos puntos clave:

• La obligación de incluir en toda publicidad la advertencia de que los juegos con apuestas están prohibidos para menores de edad.
• La necesidad de comunicar que el juego debe entenderse como una actividad de entretenimiento.

Además, se subrayó la importancia de que los influencers y figuras públicas aclaren cuando se trata de publicidad paga, y que los productos promocionados sean legales. Lazcano también mencionó que, desde el punto de vista académico, no existe una correlación directa entre publicidad y juego compulsivo, lo que abre el debate sobre la efectividad de las restricciones publicitarias.


 

Futuro del juego responsable

El panel anticipó posibles cambios en la regulación publicitaria, con miras a proteger a los sectores más vulnerables. Se mencionó el caso reciente de Argentina, donde influencers fueron sancionados por promocionar juego ilegal y luego participaron en campañas de concientización sobre los riesgos del juego online en menores.

En México, se contempla implementar mecanismos más robustos de autoexclusión, especialmente en plataformas digitales, donde la tecnología permite procesos ágiles y seguros para quienes desean limitar su participación.

Marketing centrado en el cliente

David Sides compartió la filosofía de su empresa: “La mercadotecnia debe estar en la sala, no en el corporativo”. Esta visión apuesta por una conexión directa con el cliente, entendiendo sus necesidades reales y adaptando las promociones y estrategias de fidelización en función de sus preferencias.

Medios de pago: innovación regional

Karen Sierra destacó el éxito de Pix en Brasil, donde el 98% de las transacciones se realizan a través de este sistema. Este modelo, que elimina la necesidad de manejar efectivo o tarjetas, será replicado próximamente en Colombia con una moneda inspirada en Pix, lo que podría marcar una tendencia regional en medios de pago para el sector del juego.

Cierre

Este panel no solo ofreció una radiografía del presente del juego en México, sino que trazó una hoja de ruta hacia un futuro más ético, transparente y centrado en el usuario. Con iniciativas académicas, avances tecnológicos y una industria cada vez más consciente de su impacto social, México se consolida como un referente regional en el desarrollo responsable de los juegos de azar. El verdadero desafío será mantener el equilibrio entre crecimiento y responsabilidad, sin perder de vista que el juego, ante todo, debe ser una experiencia segura y entretenida.

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