Novomatic en SiGMA World 2026: El valor del diálogo para construir el futuro del sector

En un panorama en constante cambio, el futuro del sector se construye a través de la innovación tecnológica pero, sobre todo, mediante un diálogo abierto y constructivo entre empresas, instituciones, operadores, profesionales y partes interesadas. Este intercambio se basa en la responsabilidad, la transparencia y la escucha activa, elementos esenciales para promover un desarrollo sostenible y centrado en las personas.

En este contexto, los representantes del Grupo NOVOMATIC contribuyeron activamente al debate participando en numerosos paneles y sesiones temáticas dedicadas a algunos de los desafíos más urgentes de la industria.

Las contribuciones clave incluyeron:

Markus Buechele, CEO de NOVOMATIC Italia, en el panel "¿Retail + Online: Competidores o partes de un mismo ecosistema?"

Mara Di Lecce, Directora de Comunicación y Marketing, en los paneles "Juego público: Mantener una información precisa y equilibrada con respeto a la integridad periodística" y "Monitoreo de jugadores en tiempo real: Cómo funcionan los sistemas de intervención".

Raffaele Gnazzi, CEO de ADMIRAL Pay, en el panel "Innovación en pagos contra la ilegalidad y el blanqueo de capitales".

Marco Calosci, Gerente de Comunicación Corporativa y RC, en el panel "Una marca, dos mundos: Juego responsable entre retail y online".

Ombretta Di Monte, Directora de Ventas AWP de NOVOMATIC Italia, en el panel "AWP y VLT: Un mercado de valor social y económico a proteger".

Davide Diodato, Director General de HBG Online Gaming, en el panel "El nuevo régimen regulatorio para el juego online en Italia: Un año después".

Las voces del Grupo en el corazón del debate

En el panel dedicado a la evolución de la relación entre los canales físico y digital, Markus Buechele destacó cómo la integración del retail y el online representa una oportunidad estratégica para todo el sector: "Nos encaminamos hacia un ecosistema donde la tecnología, la seguridad y la experiencia del cliente se refuerzan mutuamente", enfatizando el valor de la omnicanalidad no solo en términos de innovación, sino también en lo referente a la protección del jugador y la calidad de la experiencia.

Abordando la representación de la industria, Mara Di Lecce subrayó la importancia de una cobertura equilibrada y basada en hechos: "El juego público requiere información precisa e imparcial", resaltando el papel que los medios, las instituciones y los operadores pueden desempeñar para fomentar una comprensión más informada de la industria del juego regulado.

Al hablar sobre el monitoreo de jugadores y las herramientas de prevención, Mara Di Lecce también enfatizó la evolución en el enfoque hacia el juego responsable: "Debemos dejar atrás los lemas anticuados para construir un pacto de confianza entre el operador y el cliente", defendiendo el papel de la formación, el factor humano y las soluciones digitales en la promoción de hábitos de juego conscientes.

Panel de juego responsable entre retail y online

En el panel dedicado al juego responsable en el retail y el online, Marco Calosci recalcó la necesidad de una comunicación coherente durante todo el recorrido del jugador: "El jugador es uno solo", señalando que las herramientas y los mensajes deben ser reconocibles y uniformes independientemente del canal utilizado, y destacando cómo la campaña "Usa la Testa" (Usa tu cabeza) se desarrolló específicamente para guiar a los consumidores hacia elecciones más conscientes.

Sobre el tema de los sistemas de pago y la prevención de actividades ilícitas, Raffaele Gnazzi señaló la necesidad de unamayor armonización regulatoria y una colaboración cada vez más estrecha entre operadores, instituciones y proveedores tecnológicos: "Se necesitan reglas claras para prevenir el blanqueo de capitales y garantizar un ecosistema de pagos transparente, seguro y eficiente". Su aportación reiteró cómo la innovación y el cumplimiento normativo deben ir de la mano para garantizar la integridad y fiabilidad del mercado.

Durante el panel centrado en el valor social y económico de los sectores AWP y VLT, Ombretta Di Monte llamó la atención sobre la necesidad de preservar un equilibrio entre las diversas demandas de la industria: "Un equilibrio entre la sostenibilidad social y económica es vital para asegurar el futuro del sector AWP". Esta reflexión subraya la importancia de conciliar la protección del consumidor, la defensa de la legalidad y la sostenibilidad empresarial de las empresas que operan dentro del mercado regulado.

En la discusión sobre la nueva estructura del juego online en Italia, Davide Diodato destacó las oportunidades creadas por el nuevo marco normativo: "Hoy podemos volver a hacer lo que más importa: escuchar a nuestros clientes", señalando que la inversión, la innovación y el enfoque en las necesidades de los jugadores son impulsores clave para el desarrollo sostenible del sector.

Desde la innovación tecnológica hasta la protección del consumidor, pasando por la información precisa, los sistemas de pago, la evolución del juego responsable y el modelo omnicanal, las perspectivas compartidas por los representantes del Grupo ofrecieron una visión concreta sobre algunos de los principales desafíos que están remodelando el futuro de la industria del juego regulado.

La participación en estos debates reafirma el compromiso del Grupo de contribuir activamente al crecimiento del sector aportando experiencia, conocimientos y una visión orientada hacia la innovación responsable. Para NOVOMATIC, el diálogo con las partes interesadas sigue siendo una herramienta fundamental para comprender la evolución del mercado, afrontar nuevos desafíos y fomentar el desarrollo de soluciones cada vez más eficaces, sostenibles y alineadas con las expectativas de instituciones, operadores y consumidores por igual.