SBC Summit Americas 2025: Así fue el panel “El rol de los laboratorios y las certificaciones en la industria en Latam”

Fueron parte del panel  “El rol de los laboratorios y las certificaciones en la industria en Latam”  Kleber Paz, presidente de Loterías Caixa de Brasil; Esmeralda Britton González, presidenta de la Junta de Protección Social de Costa Rica y vicepresidenta primera de Cibelae; Martín García Santillán gerente general de Lotba y Claudio Ossandón, gerente comercial de la Lotería de Concepción de Chile, todo bajo la moderación de Rodrigo Cigliutti director ejecutivo de Cibelae.

Cigliutti comenzó explicando que “vamos a hablar de lo que es la importancia de lo que es la certificación: este sello de calidad  que nos dan a las loterías que certifica o comprueba que algo se está haciendo bien en la forma correcta” y además resaltó que se trata de “cuatro países con realidades distintas y cómo lo ven cada participante desde sus organismo públicos”.

Chile

 En este sentido, Claudio Ossadón resaltó que “para nosotros es tremendamente importante es una herramienta fundamental que nosotros ya la estamos usando permanentemente con todas las certificaciones que tiene Cibelae y generan un cambio cultural interno de la empresa.  En el caso por ejemplo de las áreas tenemos entre otros la certificación de juego responsable que tiene temas tan variados como investigación, diseño con los colaboradores derivación a tratamiento y en el caso de los niveles se puede partir de un nivel cero hasta saber cuanto me queda para obtener una certiticación”.

Argentina

Por su parte, Martín García Santillán explicó que “ el certificado es el fruto de una estandarización y es algo fundamental tanto para el sector privado como el público y en   la Ciudad de Buenos Aires tiene 24 jurisdicciones y la certificación o de la estandarización o de la homogenización de los procesos es algo fundamental no solo para el rol del regulador sino una demanda permanente del sector regulado en este caso las plataformas y los operadores de juego porquecreo que uno de los grandes dolores de cabeza que tienen los operadores de juego en Argentina es la multiplicidad de exigencias o de estándares que las distintas jurisdicciones les requieren. Por suerte en Argentina está ALEA que ayuda a amalgamar y a ordenar esos criterios y a estandarizarlos y después vienen las certificaciones que desde Argentina también se demandan y Cibelae podría hacerse cargo a nivel regional, tenemos pendiente aun buscar esos lugares comunes donde no entra en juego la gobernabilidad de cada país”.

Costa Rica

Luego fue el turno de  Esmeralda Britton González quien explicó que “en el tema del juego responsable ha sido toda una experiencia y lo referido a las certificaciones fue lograr  tener conciencia de todo lo que teníamos que hacer para poder llegar en el caso de la certificación de la WLA al nivel 2 e involucrar a toda la organización en ese proceso ya que no es un aspecto de una o dos personas sino que es un equipo de gente que tuvo que ponerse a revisar cómo eran esos estándares de esas certificaciones que crean homogeneidad a nivel de los países y creo que esto también facilita para los operadores que  van a Costa Rica y tienen que hacer una cosa y después van a Argentina o a Bolivia y tienen que hacer otras cosas sino que ya existe un parámetro al que tienen que alinearse por lo que establece el regulador y las certificaciones”.

Brasil

Por último, Kleber Paz  tomó la palabra y explicó que “como único operador de Brasil es importante mencionar que Tenemos 63 años de operación de loterías en Brasil nacimos, dentro de una institución financiera Caixa Económica Federal y el año pasado se inició un spin-off de la operación de la institución financiera para una subsidiaria una empresa que hoy llamamos Caixa Loterías y este negocio que está siendo migrado de la Caixa Banco a Caixa Loterías es un negocio de más de 4 billones de dólares de ingresos anuales de recaudación bruta anual.".

Además resaltó que "Siendo una lotería delEstado tenemos una misión social muy fuerte y casi la mitad de nuestra recaudación es destinada para ayudas sociales Nuestro payout gira en torno de 33% que es relativamente bajo con una actividad social muy elevada solo en areas sociales en 2024 nos repasamos 12 billones de reales en 2024 estaba conversando con una persona del segmento de marketing esportivo el año pasado nos repasamos 1.8 billones de reales solamente para esports en Brasil entonces tenemos una actuación de 63 años pero al mismo tiempo somos jóvenes para el mercado brasileño”.

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