Soluciones Integrales de JCM Global: Innovaciones que Impulsan la Experiencia en Casinos en G2E 2024

Del 7 al 10 de octubre de 2024, la ciudad de Las Vegas fue sede del Global Gaming Expo (G2E), en The Venetian Expo, uno de los eventos más importantes de la industria del juego a nivel mundial. Este año, la feria reunió a más de 25 mil líderes del sector, presentando las últimas innovaciones y tendencias en tecnología para casinos.

En este contexto, David Kubajak, Vicepresidente Senior de Ventas, Marketing y Operaciones en JCM Global, ofreció una entrevista exclusiva en la que compartió las novedades que la empresa llevó al evento.

¿Qué innovaciones han incorporado este año para mejorar la experiencia de los visitantes en G2E 2024?

Esta fue una feria emocionante para JCM Global, ya que presentamos múltiples soluciones para que los operadores mejoren la experiencia de sus huéspedes mientras están en la propiedad. Lo que lo hizo aún más emocionante fue la reacción abrumadoramente positiva que recibimos de los operadores que recorrieron nuestro stand.

Mostramos una amplia gama de soluciones de señalización digital DSS CLEAR, incluidos los nuevos DSS CURVE y DSS CIRCLE. El DSS CURVE es interesante porque es adecuado tanto para instalaciones interiores como exteriores, ya que es totalmente resistente a la intemperie. El DSS CIRCLE está suspendido del techo e hizo que los asistentes miraran por encima de sus cabezas e imaginaran las posibilidades de llevar la señalización digital por encima de sus cabezas a cualquier zona del casino, en lugar de limitarse a los techos negros que tienen la mayoría de los casinos hoy en día.

Nuestra solución de automatización robótica de la sala de recuento ICB ASAP también atrajo mucha atención. En los días previos a la G2E, celebramos el primer aniversario de ICB ASAP en el MotorCity Casino de Detroit, Michigan, y los resultados han sido extraordinarios. ICB ASAP utiliza la robótica para procesar las cajas con mayor rapidez y precisión y sin que el personal humano pueda sufrir lesiones por movimientos repetitivos. Sus lectores podrían preguntarse cómo una solución de sala de recuento mejora la experiencia de los clientes, y la respuesta es porque hay menos tiempo de inactividad para las máquinas de juego en la sala del casino con nuestra caja inteligente ICB que mejora todo el proceso de caída.

También mostramos una gama completa de tecnología de sistemas, en particular ICB y FUZION con capacidad para transacciones móviles. Estas tecnologías abren un nuevo mundo para que los operadores introduzcan rápidamente y sin problemas la tecnología de transacciones móviles en la sala del casino, dando a los clientes la opción de pagar su juego en efectivo o con un pago digital. Justo antes de la G2E, superamos un hito importante, con los sistemas JCM instalados en más de 300.000 tragamonedas. Estamos increíblemente agradecidos a cada uno de nuestros socios operadores por su continua confianza en JCM.

¿Podría destacar algún aspecto concreto de su stand? ¿Qué respuesta obtuvieron en general?

Nuestras soluciones de señalización digital fueron el centro de atención. La línea de productos CLEAR, nuestros nuevos E-Posters y el videowall gigante que se extendía por la parte trasera del stand dejaron boquiabiertos a los asistentes, y estuvimos encantados de hablar con ellos sobre cómo las soluciones DSS pueden dar rienda suelta a la creatividad de cada operador y ofrecer experiencias únicas a sus clientes.

¿Qué innovaciones están aplicando para adaptarse a la evolución del mercado estadounidense?

Además de la tecnología de sistemas y la automatización robótica que hemos mencionado antes, estamos entusiasmados por hacer evolucionar el mundo de los juegos de mesa con nuestra tecnología de juegos de mesa, incluida TITA. Con TITA, los jugadores pueden pagar su juego con un ticket TITA, de forma similar a como utilizan los tickets en una máquina tragamonedas. Con TITA, los jugadores pueden canjear fácilmente los tickets y otros fondos sin efectivo por fichas, acceder a los fondos mediante tarjeta de débito con el TPV y convertir las ganancias en tickets y fondos sin efectivo, todo ello directamente en la mesa. TITA también permite a los operadores supervisar la actividad transaccional en directo. Recientemente hemos obtenido la licencia de la División de Juego de Colorado, que autoriza a JCM a vender el sistema de juego de mesa TITA directamente a clientes de todo el Estado.

Tras su participación en la G2E, ¿qué mensaje clave le gustaría transmitir a nuevos clientes o socios potenciales sobre sus productos destacados?

En pocas palabras, JCM tiene soluciones para todas las áreas de su complejo turístico integrado: sala de tragamonedas, juegos de mesa, sala de recuento, hotel/resort. De transacciones a los way-finders y todo en medio, JCM tiene una solución para ayudar a operadores a aumentar eficacias, a impulsar seguridad, y a realzar la experiencia de la huésped. Es también importante observar que no tomamos un acercamiento del uno-tamaño-caber-todo. Trabajamos con cada casino para comprender sus necesidades específicas y, a continuación, creamos una hoja de ruta tecnológica personalizada que les permita alcanzar el éxito hoy y en el futuro.

¿Cuáles son sus objetivos a corto plazo?

Nuestro objetivo actual es el mismo que desde la fundación de JCM en 1955: Aportar soluciones innovadoras a nuestros clientes que les ayuden a mejorar, hacer más inteligentes y rápidos sus negocios.