¿La tecnología y el legado de Covid-19 harán que los casinos europeos adopten un futuro omnicanal?

Entre los colaboradores se encuentran Ron Goudsmit, padre fundador de la Asociación Europea de Casinos (ECA), Hermann Pamminger, secretario general de la ECA, Wolfgang Blien, CEO de Casino Luzern y el respetado consultor de la industria Andrew Tottenham.

El informe, patrocinado por Gaming Innovation Group, detalla la relación histórica entre la industria de los juegos de azar y el sector físico y explora si la combinación de tecnología y el impacto devastador de Covid-19 está cambiando la dinámica.

Con propiedades cerradas durante meses por Covid-19 y recién ahora reabiertas en Europa, el informe cuestiona si se puede pedir a los operadores que busquen nuevos canales para el crecimiento futuro. Si los clientes no pueden venir a la propiedad, ¿la propiedad llegará a los clientes?

Robin Harrison, editor B2B de Clarion Gaming, explica que los sectores en línea y en persona han existido en paralelo, en lugar de cruzarse.

"Pero ya hay múltiples puntos de contacto entre los dos, hasta el punto de que el 63% de los miembros de ECA tienen una oferta en línea", dice. "Esto significa que trabajar para hacer que los dos canales funcionen entre sí solo puede beneficiar a los operadores, como se describe en el informe".

Un experto que predice una relación más estrecha entre los dos canales es Ron Goudsmit. Como ejecutivo fundador de la influyente ECA, Goudsmit cree que cada vez más casinos ingresarán al espacio en línea, utilizando sus recursos sabiamente para encontrar el equilibrio adecuado entre invertir en la propiedad y tener una presencia de igaming.

En el informe predice: "Lo que probablemente sucederá es que algunos clientes volverán con ganas de jugar online también, y por eso es importante tener presencia digital".

"Han aprendido sobre Internet, lo han jugado y ahora, aunque quieren volver a usted, si no tiene una oferta de igaming, no puede mantenerse en contacto con sus clientes".

Richard Brown, director ejecutivo de Gaming Innovation Group, patrocinadores del informe, dijo: "La pandemia de Covid ha llevado a sectores enteros del mercado europeo del juego a reevaluar sus estrategias. Este último informe del equipo de ICE365.com se basa en opiniones basadas en la construcción de un "Un futuro omnicanal para los casinos europeos, de personalidades expertas y de las principales organizaciones de la industria del juego. El informe, que nos enorgullece patrocinar, pone estos debates en primer plano, conecta todos los lados de la industria a los que sirve la marca ICE 365".

El informe está disponible para leer y descargar en ICE365.com https://ice365.com/in-depth/re...