NetWin.it y Fast Track: Innovación en el compromiso de jugadores

Acuerdo entre NetWin.it y Fast Track

NetWin.it, el operador regulado italiano de casino online y apuestas deportivas, ha seleccionado el CRM, Rewards y Greco de Fast Track para gestionar el compromiso de los jugadores en su operación de Italia. El acuerdo profundiza la presencia de Fast Track en el mercado italiano, reuniendo CRM, Rewards y Greco en una única implementación.

El operador forma parte de RB Holding, un grupo con más de 70 años en el sector del juego, y gestiona un casino online y una casa de apuestas deportivas con licencia de la ADM, que cuenta con un amplio catálogo que abarca tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas y juegos de cartas italianos.

Con el CRM, Rewards y Greco funcionando desde un único modelo de cliente en tiempo real, el equipo de NetWin podrá diseñar y ejecutar mecánicas de compromiso, gamificación y fidelización de jugadores, así como una estrategia de bonificaciones inteligente basada en el juego, todo desde una plataforma conectada. Esto se complementa con Fast Track AI, las capacidades de lenguaje natural y flujos de trabajo basados en agentes de la plataforma que permiten a los operadores interactuar con ella de manera conversacional y delegar tareas completas de CRM a agentes de IA.

Declaraciones de los ejecutivos

"Elegir Fast Track le da a nuestro equipo una plataforma única para gestionar de forma conjunta las estrategias de compromiso, gamificación y bonificaciones, desarrollada para el mercado italiano y para la forma en que queremos crecer. Estamos entusiasmados con lo que esto nos permite construir para nuestros jugadores", comenta Stefano Giancotti, Head of Product de NetWin.

"Hay un verdadero talento detrás de NetWin, con décadas de experiencia en el juego dentro del grupo y ambiciones claras para sus jugadores italianos. Con el CRM, Rewards y Greco funcionando ahora juntos, esperamos ayudarlos a avanzar hacia flujos de trabajo basados en agentes en toda la suite completa de Fast Track, y a construir algo diseñado para perdurar en este mercado", afirma Simon Lidzén, cofundador y CEO de Fast Track.