“Nos pareció que era una buena cosa generar un acuerdo que les permitiera a nuestros clientes tener una asistencia terapéutica en caso de que ellos mismos se dieran cuenta de que tenían algún tipo de relación problemática con el juego”. Así contó a El País, Fernando Pérez Tabó, director de Relaciones Institucionales de Codere en Uruguay –operador del Casino Carrasco–, cómo se gestó la propuesta de ofrecer a los clientes del casino el nuevo servicio de la Red de Psicólogos del Uruguay.

Desde principios de año, cuando se conmemoró el Día Internacional del Juego Responsable (17 de febrero), está disponible un servicio de call center con respuesta las 24 horas todos los días del año (teléfono 24106737), que deriva el llamado a un especialista en menos de 48 horas.

“Ese es un aspecto importante porque, si bien hay otros servicios en el país, lo que tiene la Red es la inmediatez”, destacó a El País la licenciada en Psicología Estela Guidini, integrante de la Red de Psicólogos del Uruguay. Esta distribuye sus servicios en todo Montevideo y presta atención tanto personal como virtual.

Para Guidini es un gran avance que exista un Día del Juego Responsable porque permite que se aborde un tema del que por lo general prefiere no hablarse. Si bien reconoce que en el último tiempo han surgido campañas como la de la Dirección Nacional de Loterías y Quinielas en radio, considera que Uruguay tiene un debe en problematizar más el tema.

“Es de las problemáticas que quedan más ocultas muchas veces. Incluso puede haber un jugador y la familia no se entera hasta que la cosa llega a una situación extrema”, alertó la especialista, quien admitió que se han dado casos de llegar a una situación límite como la que el afectado se quite la vida.

“Hace un tiempo un paciente me decía: ‘A veces uno tiene más miedo de vivir que de morir’ porque se levanta ya pensando en jugar y teniendo miedo de lo que puede llegar a hacer”, mencionó como ejemplo.