¿Cuáles cree que han sido los hechos o acontecimientos más influyentes durante 2023 para la empresa?

En JCM Global, nuestras tecnologías ayudan a nuestros clientes a hacer tres cosas: reforzar la seguridad, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia de los huéspedes. Nuestro equipo global de D&D siempre está haciendo avanzar a la industria con productos emblemáticos que establecen nuevos estándares, y este año no fue la excepción.

Por ejemplo, estamos encantados de que nuestro ICB ASAP haya sido votado como la nueva tecnología más innovadora en la encuesta de proveedores EILERS-FANTINI G2E Vendor Survey - 2023. ICB ASAP mejora la seguridad y aumenta la eficiencia mediante el uso de robótica industrial para procesar las cajas. Nuestro sistema de cajas ICB reduce múltiples puntos de error humano, y ahora ICB ASAP se basa en ello y hace que el proceso de entrega y recuento sea aún más eficiente y seguro.

En cuanto a la mejora de la experiencia de los clientes, nuestra línea de soluciones de señalización digital, o lo que nosotros llamamos DSS, siguió teniendo una acogida increíble entre clientes de todos los tamaños, e instalamos muchos tipos diferentes de productos DSS para interiores y exteriores. Además, en la G2E presentamos nuestro DSS transparente CLEAR, que fue votado como una de las nuevas tecnologías más innovadoras en la encuesta de proveedores EILERS-FANTINI G2E Vendor Survey - 2023.

¿Qué tendencias ve en el sector del juego y cómo está posicionada la empresa para aprovecharlas durante 2024?

La capacidad de elección de los consumidores seguirá siendo una tendencia, y los operadores tienen que ir al encuentro de los consumidores allí donde estén y ofrecerles las opciones más rápidas y seguras para pagar su juego. Ya sea en efectivo o con pagos móviles, JCM cuenta con soluciones líderes para ayudar a nuestros clientes con ambas opciones.

Por supuesto, el elefante en la habitación del que todo el mundo habla ya es la IA, y cómo es nueva y cómo puede o no cambiar las cosas. Sin embargo, lo cierto es que los sistemas iVIZION, FUZION e ICB de JCM llevan mucho tiempo utilizando la tecnología de IA. Utilizan grandes cantidades de datos recopilados y algoritmos complejos para mejorar la seguridad, la eficiencia y el funcionamiento general de un casino. Seguimos entusiasmados por liderar el sector en este ámbito.

¿Cuáles son sus expectativas para la industria del juego en 2024 (en cuanto a lanzamientos de nuevos productos, nuevos mercados, nuevas tecnologías, etc.)?

La industria en general seguirá creciendo, y eso se debe en gran parte a la normalización de las cadenas de suministro. Esto está permitiendo al sector avanzar en muchos aspectos, como las apuestas deportivas, las soluciones de pago por móvil y los sistemas omnicanal. Desde una perspectiva regional específica, Filipinas es un mercado emergente que nos entusiasma en JCM, y estamos preparados para ayudar al mercado a avanzar de forma segura con nuestras tecnologías.

¿Qué proyectos tiene en mente la empresa para el año que viene?

Empecemos por EE.UU. Tenemos muchos proyectos DSS en el horizonte, tanto de interior como de exterior. También estamos entusiasmados con los nuevos establecimientos que abrirán con nuestro sistema FUZION, que les ofrecerá innumerables posibilidades de mejora de la seguridad, la eficiencia y la experiencia de los huéspedes. También anunciaremos mejoras adicionales en ICB ASAP.

Y en LatAm, estamos trabajando estrechamente con nuestros distribuidores para llevar el validador de billetes UBA Pro a la región. Es un producto muy avanzado que el mercado ha estado pidiendo, y vamos a hacer un gran impulso en toda la región con UBA Pro.