´Los casinos terrestres deberían proteger sus operaciones a prueba de crisis y diversificarse online´

Procedente de la vertical del casino, ¿tiene la intención de apegarse a su estrategia central de marca o diversificar y aprovechar la oportunidad que otras verticales mantienen en espera?

Nuestro negocio principal es la operación de casinos terrestres. En el fondo, somos una empresa familiar tradicional con fuertes valores. Pero como cualquier otra empresa, necesitamos crecer para seguir siendo relevantes.

Therefore, we cannot afford to miss any of the opportunities that lie ahead of us, and our focus will be on all verticals within the iGaming industry. Our mid-term strategy is to be online in all the countries where we operate land-based casinos already. With marketing being key to the success of the online business, we believe that we can create a synergy through our already existing physical presence, knowledge of the culture and manpower on the front.

Por lo tanto, no podemos darnos el lujo de perder ninguna de las oportunidades que tenemos por delante, y nuestro enfoque estará en todas las verticales dentro de la industria de iGaming. Nuestra estrategia a medio plazo es estar en línea en todos los países donde ya operamos casinos terrestres. Dado que el marketing es clave para el éxito del negocio en línea, creemos que podemos crear una sinergia a través de nuestra presencia física ya existente, el conocimiento de la cultura y la mano de obra en el frente.

Se han dirigido a Tanzania para su primera expansión al juego en línea. ¿Por qué tanzania?

La industria de las apuestas de Tanzania se ha más que duplicado en los últimos tres años. Además, tres de las ciudades de más rápido crecimiento en el mundo se encuentran en Tanzania. Dar Es Salaam tiene una población de 6,7 millones de personas y se proyecta que crezca en un 100% a 13,4 millones para 2035.

Aparte de esto, es importante tener en cuenta que todas las 15 ciudades de más rápido crecimiento en el mundo se encuentran en África. Creemos que África es una apuesta segura si necesita un buen comienzo. Y eso es exactamente lo que necesitamos, si queremos abordar y dominar la diversificación dentro de una compañía de casinos tradicional como la nuestra.

Desde una perspectiva global, los casinos terrestres han tardado en cambiar o expandir sus operaciones a los canales digitales y, por lo tanto, proporcionan una experiencia de apuestas más completa donde todos los canales están interconectados. ¿Por qué cree que hay tanta reticencia de los operadores de casinos minoristas a transformar sus estrategias comerciales?

Creo que la gente es reacia al cambio en general. También estamos hablando de dos culturas totalmente diferentes, con la rama en línea del negocio considerada como el disruptor en nuestro mundo de casino tradicional, donde hasta hace poco la gente siempre necesitaba estar físicamente presente en un casino físico para colocar su dinero en apuestas. Por lo tanto, siempre se necesitaba una interacción en vivo y era más como una experiencia personal.

Eso ya no es necesario, ya que el casino en línea provoca un choque de culturas, por así decirlo. Bueno, está bastante claro que somos nosotros, los operadores de casinos con base en tierra, los que necesitamos cambiar y adaptarnos. La diversificación solo puede hacerse en la dirección del progreso. La diversificación comercial es definitivamente algo que todos los operadores terrestres deben abordar a corto plazo. Estamos a la altura del desafío, y con la visión correcta y los socios adecuados, como BtoBet, llegaremos allí.

La pandemia de coronavirus ha provocado medidas nunca antes vistas que requieren distanciamiento social. ¿Cómo ha afectado esto al negocio de los casinos minoristas?

Todos menos 12 de nuestros casinos están cerrados en este momento. Estamos hablando de 20 casinos cerrados de los cuales aún no sabemos cuándo podrán reabrir. El mejor modelo de negocios es a prueba de crisis, y habrá un gran análisis de todas las industrias sobre cómo pueden lograrlo.

Sin embargo, me atrevo a decir que si hubiéramos podido lograr una diversificación a Internet en una etapa más temprana, y al hacerlo cubrimos nuestras inversiones, probablemente no habríamos sido tan afectados.

¿Crees que la pandemia eventualmente cambiará el comportamiento de los jugadores?

No podemos prever con certeza cómo será el comportamiento del jugador después de la crisis. Las personas pueden dudar más en ir a un casino, pero por otro lado, una vez que la normalidad vuelva, creo que la interacción social será un elemento clave que caracterizará la vida de las personas.

Supongo que todo volverá a la normalidad una vez que la pandemia esté bajo control. Las personas tienden a querer olvidar los malos momentos. Después de todo, la interacción social es lo que nos hace humanos, por lo que no renunciaremos fácilmente a eso.

¿Qué elementos le hicieron elegir la plataforma Neuron 3 de BtoBet como núcleo tecnológico de su negocio en línea?

Cuando hice mi propia investigación para los proveedores de plataformas de apuestas deportivas y de iGaming, que están activos en África, fue sorprendente que bajo cada piedra que vi encontré BtoBet. Cuando una empresa de nuestro tamaño quiere entrar en línea, existe una gran demanda para trabajar con nosotros. Y aunque tuvimos contacto con todas las compañías principales en el negocio de los juegos en línea, nuestra decisión al final fue bastante fácil. El conocimiento, la experiencia y la confiabilidad son elementos clave que distinguen a BtoBet, y esperamos trabajar con ellos en otros proyectos similares.