Los derechos de los apostadores en Brasil son protegidos desde la Secretaria de Premios y Apuestas y el Senacon

Dentro del mercado regulado de apuestas fijas, compuesto por operadores de apuestas fijas, se garantizarán los derechos de los apostadores para prevenir y mitigar externalidades negativas en este sector. 

El SPA y el Senacon se han comprometido a producir materiales informativos sobre los derechos de los consumidores en este mercado de entretenimiento, tanto con directrices dirigidas directamente a los apostadores como para instruir a los miembros del Sistema Nacional de Defensa del Consumidor, formado por Procons estatales y municipales, oficinas de defensa, fiscalías y entidades civiles de defensa del consumidor.

También están previstas iniciativas conjuntas con la Escuela Nacional de Defensa del Consumidor del Senacon, promoviendo la formación y orientación dirigidas a la sensibilización de los apostadores. Como parte del compromiso asumido en la ACT, cabe destacar el refuerzo de la exigencia de que todas las empresas de apuestas participen en la plataforma Consumidor.gov.br. Además de aumentar la protección del consumidor, esta medida también servirá como herramienta de control para la SPA, permitiéndole seguir de cerca las actividades de las empresas en el mercado. 

Las dos secretarías se han comprometido a intercambiar información constantemente para contribuir a hacer más eficaz el trabajo de los socios. Esta acción conjunta permitirá un control más eficaz de las prácticas del sector y la protección de los derechos de los jugadores.

«La asociación de la SPA con el Senacon es una herramienta importante para uno de los pilares de la regulación de las apuestas con cuotas fijas, que es la garantía de los derechos de los apostadores. En un mercado tan nuevo como éste, proporcionar información a la gente es especialmente importante», dijo Regis Dudena, Secretario de Premios y Apuestas. 

Para el Secretario Nacional de Consumo, Wadih Damous, «ACT refuerza el compromiso de Senacon con la defensa de los consumidores, garantizando que los apostantes vean respetados sus derechos y tengan acceso a mecanismos de protección eficaces». Destacó también que, además de la exigencia de adhesión a la plataforma Consumidor.gov.br, el acuerdo prevé la creación de un canal de comunicación directa entre la SPA y los órganos de protección al consumidor, permitiendo la rápida identificación de patrones de reclamaciones y posibles irregularidades en el sector. 

Esta cooperación estratégica tiene como objetivo no sólo reforzar la aplicación de la ley, sino también fomentar un entorno de apuestas más seguro y transparente con el fin de evitar abusos y garantizar que las empresas operen de conformidad con la legislación vigente.

Las apuestas de cuota fija son una modalidad de lotería que fue legalizada como servicio público en diciembre de 2018, prorrogada por la Ley 14.790/2023 y regulada por varias Ordenanzas de la SPA a partir de 2024. El año pasado hubo un periodo de transición para que las empresas se adaptaran a la nueva normativa. El 1 de enero de este año entró en vigor la normativa y solo las empresas con autorización pueden ofrecer sus servicios. Una de las normas es el uso de la extensión «.bet.br», exclusiva de los sitios autorizados.