CasinosHunter & Slotegrator: sobre juegos, sitios de casino y tendencias de juego de 2022

Sobre los oradores

Ayvar Gabidullin, quien amablemente participó en esta discusión, representa a  Slotegrator, uno de los principales proveedores de software de la industria del juego. Slotegrator coopera con los mejores desarrolladores de juegos del mundo y ofrece plataformas y otras soluciones, así como servicios de asesoramiento comercial y jurisdiccional, que ayudan a los operadores de casinos en línea a administrar sus negocios sin problemas y con eficacia. La década de experiencia de Slotegrator en desarrollo de software, operaciones comerciales, adquisición de licencias y cumplimiento ha llevado al reconocimiento internacional generalizado de la empresa.

Mike Hunter representa la plataforma de revisión de casinos  CasinosHunter que crea sitios de apuestas y reseñas de juegos, brinda contenido educativo y pautas para los jugadores, y colabora con muchos desarrolladores de software en el nicho. CasinosHunter tiene más de 100 reseñas de casinos en el sitio, numerosos artículos educativos y entrevistas con proveedores de juegos de casino y compañías líderes de iGaming. Los jugadores en línea que estén interesados en aprender más sobre casinos, juegos, estrategias de juego, opciones de pago, juego responsable, etc., pueden aprovechar toda la información recopilada en CasinosHunter.com.

Sesión de preguntas y respuestas con Mike Hunter y Ayvar Gabidullin

Slotegrator coopera con famosos proveedores europeos y asiáticos que ofrecen más de 7000 juegos para proyectos en línea. CasinosHunter revisa muchos juegos diferentes de diferentes proveedores de software. ¿Cuáles son los desafíos clave relacionados con los juegos de casino para los casinos en línea que buscan popularidad entre los jugadores?

Ayvar Gabidullin:

Algunos juegos son populares entre la comunidad de juego europea, otros entre los jugadores asiáticos. Los socios de Slotegrator incluyen proveedores líderes que ofrecen una variedad de contenido; el cliente definitivamente encontrará los juegos adecuados para su sitio de apuestas. Además de integrar juegos a la plataforma utilizando la solución APIgrator , brindamos soporte de consultoría y análisis preliminar de mercados objetivo. Esto ayuda a evitar que ocurran problemas relacionados con el juego.

Mike Hunter:

La popularidad de las tragamonedas depende del mercado. A menudo vemos que la misma tragamonedas puede ser muy popular en un país y en la parte inferior de la clasificación en el otro país. Por ejemplo, en Canadá los jugadores prestan atención a la mecánica o características, mientras que en Asia, el papel principal lo pueden jugar los gráficos y el estilo, haciéndolo popular incluso con mecánicas genéricas.

Slotegrator desarrolla casinos en línea que son flexibles, fáciles de usar, multilingües y optimizados para SEO. CasinosHunter revisa los casinos en línea administrados por diferentes operadores y creados para diferentes mercados; actualmente hay más de 100 reseñas de casinos en línea en la plataforma CasinosHunter. ¿Cuáles son los principales retos a los que suelen enfrentarse los casinos? ¿Qué puede hacer que a los clientes les guste o no un nuevo sitio de casino y cómo se puede evitar?

Ayvar Gabidullin:

Los clientes que eligen una solución llave en mano valoran especialmente su tiempo. Por lo tanto, nosotros, como desarrolladores, debemos reconocer los problemas potenciales e, incluso en la etapa de negociaciones preliminares, encontrar su solución. Esto se llama un enfoque individual flexible.

Primero está el problema de adaptar las plataformas a los mercados objetivo: es importante designar previamente las ubicaciones. Los jugadores europeos y asiáticos tienen diferentes expectativas sobre cómo debe verse y sentirse un casino en línea. En base a esto, debe desarrollar una interfaz, implementar instrumentos de pago, elegir juegos, etc.

En segundo lugar está la comodidad del juego. En el proceso de interacción con un nuevo usuario, el operador puede aumentar las posibilidades de su regreso a través de la presencia de una versión móvil del casino, una interfaz agradable, funciones bien pensadas, la presencia de configuraciones de usuario y soporte rápido para los jugadores.

Y finalmente, el backend del sistema debe ser fácil de usar y contener solo aquellas funciones que el operador necesita. Intentamos automatizar al máximo los procesos, por ejemplo, pagos automáticos, etc.

Mike Hunter:

Desde el punto de vista del jugador como cliente, el factor determinante puede ser el componente UX. Si el desarrollador establece inicialmente una ubicación clara y conveniente de los principales elementos de navegación de la interfaz, esto es al menos un 50% de éxito para la plataforma. También es importante que la interfaz corresponda al mercado en el que operará el casino y que sea conveniente específicamente para los usuarios en esta geolocalización.

El error más común en términos de UX ocurre después de que el casino expande sus versiones geográficas y de idioma del sitio a medida que crece, sin cambiar la interfaz de una versión de idioma particular para el usuario final.

Por ejemplo, en el caso de traducir el sitio del inglés al persa (árabe), la versión no es suficiente solo para cambiar la dirección del texto, aún necesita cambiar la ubicación de algunos elementos en el diseño. Este es probablemente el principal problema de las grandes plataformas de casino, ya que no existe un diseño UX universal.

El componente UI (contenido gráfico) también juega un papel importante, pero aquí entra en juego la experiencia subjetiva de la interacción del usuario con el sitio, ya que a algunos les puede gustar cierto diseño ya otros no.

Slotegrator puede proporcionar al casino redes de afiliados bien desarrolladas, pero ¿son necesarios los sitios de afiliados para la promoción y el funcionamiento del casino? ¿Cómo considera CasinosHunter, como sitio afiliado, el papel de las plataformas de afiliados en la promoción eficiente?

Ayvar Gabidullin:

La industria de iGaming tiene un gran espacio de afiliados, incluidos los sitios afiliados. Esta es una de las formas más rentables de monetizar el tráfico. Los jugadores visitan estos recursos para obtener noticias, reseñas e información adicional.

El software del programa de afiliados ya está integrado en la plataforma, por lo que los clientes de Slotegrator pueden elegir el programa de afiliados que más les convenga.

Mike Hunter:

La cantidad de sitios afiliados crece no todos los años, sino literalmente todos los meses, y la competencia se vuelve extremadamente alta. En mi opinión, este es el indicador más importante de la demanda de este tipo de promociones para los casinos. Pero hablando de cantidad, sería deshonesto no mencionar la calidad de estos mismos sitios.

Desafortunadamente, la mayoría de los proyectos de afiliados tienen niveles de calidad y contenido muy bajos. Afortunadamente, y nuevamente gracias a la competencia, los webmasters se enfrentan a la necesidad de comenzar a trabajar en la calidad de sus sitios y pensar, en primer lugar, en el reproductor y el contenido.

Slotegrator ayuda a los casinos a conectar los métodos de pago relevantes para que los jugadores los utilicen para depositar y retirar. ¿Hay alguna complicación particular que los nuevos sitios de casino encuentren en esta etapa?

Ayvar Gabidullin:

Muchos casinos nuevos no creen que valga la pena adquirir una licencia. Sin embargo, si bien ahorran dinero en licencias y tarifas de solicitud, también se aseguran de que tendrán dificultades con el procesamiento de pagos; El 99% de los proveedores de servicios de pago no cooperarán con operaciones sin licencia, y lo mismo ocurre con las instituciones financieras como los bancos.

También es fundamental que los operadores ofrezcan los métodos de pago más populares en su mercado objetivo. La solución Moneygrator de Slotegrator agrega más de 250 soluciones de pago, admite monedas fiduciarias y criptomonedas e incluye opciones populares como billeteras electrónicas, así como opciones tradicionales como Visa y Mastercard.

Mike Hunter:

Estoy completamente de acuerdo con la tesis de que los casinos jóvenes subestiman los beneficios de comprar una licencia. Así, se privan de la opción de cubrir el máximo número de clientes debido a los populares sistemas de pago.

No hay estadísticas exactas sobre esto, pero estoy listo para asumir que en este caso, los casinos jóvenes sin licencia pueden perder hasta el 30% de los clientes por mes, y esto es uno de cada 3 usuarios potenciales.

Agregaré que incluso nosotros en CasinosHunter no aceptamos la colocación de casinos en línea sin licencia porque, además de los sistemas de pago, este es un aspecto muy importante de la confiabilidad del casino y garantiza que el jugador recibirá su recompensa en caso de ganar.

¿Qué políticas, herramientas o enfoques pueden hacer que los juegos de azar en línea sean un lugar más seguro y transparente para el entretenimiento?

Ayvar Gabidullin:

Un compromiso con el juego responsable es bueno para toda la industria.

Los casinos pueden proteger a sus jugadores al permitirles "autoexcluirse" si sienten que están desarrollando un problema. También pueden tener un equipo de soporte dedicado para ayudar a los jugadores si lo necesitan. También deben asegurarse de que los jugadores tengan acceso gratuito a cualquier información que necesiten para estar seguros en la plataforma.

Los casinos también pueden usar tecnologías adicionales. Por ejemplo, Seamless Wallet le permite al jugador restaurar completamente su progreso si la conexión al casino se interrumpe en medio del juego. Otras características también pueden acelerar y agregar seguridad adicional al proceso KYC.

También es importante incluir una sección de preguntas frecuentes (FAQ) en el sitio. Aquí puedes ofrecer las respuestas a las preguntas más comunes de los jugadores sobre los aspectos técnicos, organizativos y legales de tu sitio.

Mike Hunter:

Los casinos en línea deben proporcionar a sus subplataformas un conjunto básico de herramientas de juego responsable, ya que esto puede ayudar al jugador a identificar el problema y encontrar una solución.

Es una buena práctica tener números de teléfono o direcciones de centros de juego responsable en el país específico donde vive el jugador. Por lo tanto, el casino puede ayudar de manera integral al jugador a encontrar una solución, en caso de que sienta que necesita ayuda profesional.

¿Hay formas particulares de verificar si un casino en línea es seguro y confiable? ¿Qué aspectos técnicos del sitio de un casino deben estar presentes para que el sitio se considere seguro?

Ayvar Gabidullin:

Hay una forma muy sencilla de comprobar si es seguro jugar en un casino. Los casinos con licencia tendrán una insignia en su portada que actúa como un enlace al sitio web de la jurisdicción donde tienen la licencia. Esta es una manera rápida y fácil de verificar si un casino es legítimo.

Además, si un casino admite métodos de pago comunes como Visa, Mastercard y otros, es una señal de legitimidad; los proveedores de servicios de pago y las instituciones financieras generalmente no cooperarán con operaciones sin licencia. Lo mismo ocurre con el contenido de su juego; muchos desarrolladores líderes solo suministran sus títulos a operaciones con licencia.

Mike Hunter:

Puedo estar completamente de acuerdo y confirmar las palabras de Ayvar Gabidullin. El criterio más importante es una licencia de un licenciante o una jurisdicción específica. Puedo agregar que es extremadamente importante que la insignia en la página de inicio del sitio del casino tenga un enlace al certificado, ya que los casinos deshonestos simplemente falsifican la insignia para engañar a los usuarios.

En caso de que el jugador sospeche que algo está mal con la insignia, también puede aclarar la información sobre la licencia en la página de Términos y condiciones, debe haber un número de registro de licencia mediante el cual pueda verificar la relevancia y validez de la licencia.

Los proveedores de juegos y sistemas de pago grandes y conocidos no trabajarán con casinos deshonestos y casinos sin licencia porque valoran su reputación y también pasan la certificación de sus juegos.

¿Qué tendencias de la industria del juego entran en vigor en estos días?

Ayvar Gabidullin:

A la luz de la actual tendencia móvil primero, así como de la creciente importancia de la navegación rápida y sencilla, es imposible no mencionar Telegram Casino, que rápidamente ha ganado popularidad entre los operadores. Telegram Casino es una forma alternativa de acceder al casino a través de la popular aplicación de mensajería, donde el clásico sistema de administración de backend le permite controlar todos los aspectos del casino: notificaciones y correos, contenido, componentes, etc.

Telegram Casino incluye la integración completa del módulo de bonificación, así como la capacidad de registrar varias cuentas a la vez en diferentes monedas, incluidas las criptomonedas, y depósitos convenientes y rápidos. Los juegos disponibles para Telegram Casinos incluyen más de 7000 tragamonedas de video de desarrolladores conocidos. La solución también presenta la moneda del juego Fun, que le permite mantener un saldo separado y recibir bonificaciones en él.

La demanda también sigue siendo alta para los casinos de cadena de bloques, un tipo innovador de plataforma de juego con criptomonedas integradas que garantizan altas velocidades de transacción y pagos seguros.

El resto depende de los mercados donde opera el operador. Por ejemplo, los juegos en vivo son populares en los mercados asiáticos, mientras que la tendencia hacia la gamificación se está extendiendo rápidamente en Europa.

Mike Hunter:

Este tema es muy cercano a nosotros. Siempre estamos tratando de mantenernos al día con las últimas tendencias en la industria del juego y recientemente investigamos las tendencias de los juegos de casino en línea como parte del resumen de preguntas y respuestas, que también contó con el representante de Slotegrator, Hmayak Manukyan.

Desde un punto de vista técnico, la optimización de sitios para dispositivos móviles es la tendencia más importante en la actualidad. Más del 50% del tráfico ahora proviene de dispositivos móviles y tabletas, especialmente en las regiones de Asia y América Latina. En este sentido, el hecho de la plena implantación de la red 5G en todo el mundo también tiene su influencia positiva.

Desde el punto de vista de los juegos, cada vez más comenzamos a ver el deseo de los usuarios de experimentar los juegos de casino en realidad virtual. Especialmente la demanda de casinos VR ha crecido en los últimos años, durante y después de la pandemia. Además, las nuevas tecnologías ya permiten realizar este tipo de proyectos.

Con respecto a los juegos, especialmente las tragamonedas en línea, también existe una creciente necesidad de mecánicas y bonificaciones exclusivas, gráficos y animaciones de alto nivel, y un componente por juego, como avances de películas y bandas sonoras exclusivas que hacen que la tragamonedas sea aún más inmersiva.