Conocer a su cliente (KYC) es esencial y sustenta muchos otros aspectos de la localización. Hay mucho que considerar, así que revisemos las características cruciales de una localización efectiva.

Procesos importantes

Es esencial para la integridad de su negocio seguir y comprender las regulaciones de cada región. Las diferentes jurisdicciones tienen enfoques únicos para el hospedaje, el juego responsable, la publicidad y otras características esenciales de la industria. Por ejemplo, el mercado del Reino Unido tiene una política más estricta que la mayoría sobre información y marketing de juego responsable, con multas significativas e incluso listas negras para las empresas que infringen sus reglas. África es otra ilustración. Actualmente, el continente tiene una mezcolanza de diferentes leyes. Mientras que Tanzania abrió el camino en el desarrollo de leyes de juego en África, muchas otras naciones se han quedado cortas. iGaming, en particular, rara vez está regulado. Esto ha causado confusión en jurisdicciones donde las autoridades regionales buscan implementar leyes no reconocidas a nivel federal, como en Nigeria, donde el gobierno tiene autoridad limitada para impedir que los nigerianos jueguen en casinos en línea operados en el extranjero.

Dependiendo de la infraestructura de la industria en su mercado objetivo, los procesos como los métodos de pago, la asistencia al jugador y la configuración y verificación de la cuenta también pueden diferir. Por ejemplo, las reglas de verificación son más estrictas en algunos lugares y los jugadores deben proporcionar documentos de identificación antes de jugar. Por el contrario, en otras áreas, los jugadores solo necesitan proporcionar una identificación antes de retirar dinero.

Contenido localizado

Todos los jugadores quieren que se satisfagan sus gustos cuando ingresan a su sitio. Mostrar contenido regionalizado es una forma de lograrlo. Por ejemplo, centrarse en el cricket en India y ofrecer apuestas en partidos locales populares en ligas de nivel inferior brinda a los jugadores más opciones personales, por lo que no solo tienen fútbol de la Premier League en el Reino Unido, sino también la liga Primera D en Argentina. Muestra que la empresa conoce y se preocupa por la región. El contenido se puede personalizar aún más, pero esto por sí solo puede marcar una gran diferencia en la retención de jugadores.

Conocer las preferencias de su público objetivo es importante para adaptar la oferta; por ejemplo, echemos un vistazo a América Latina, que es conocida por su base de fanáticos del fútbol. La infografía demuestra que "La Liga" española es la liga más popular en LATAM, posiblemente debido a sus mejores jugadores brasileños y argentinos y sus afiliaciones culturales y lingüísticas cercanas. Eso significa que el torneo es imprescindible para su oferta de apuestas deportivas. Así como otros en esta lista.

Entonces, este es el consejo: para cubrir todas esas especificaciones regionales, busque un proveedor de apuestas deportivas con experiencia en el mercado centrado en la región que ofrezca una amplia cobertura de diferentes deportes y eventos y flexibilidad de línea para establecer el contenido necesario. Uno de los proveedores que puede consultar es Uplatform, conocido por la cobertura más amplia de deportes y eventos en todo el mundo, incluidas ligas de nivel bajo, partidos locales y de aficionados, y deportes únicos como Bubble Football y competencias de comida.

Además, tener diferentes formatos de probabilidades, como americano, inglés, decimal, hongkonés, indonesio y malayo, garantiza que su empresa satisfaga las preferencias y demandas de cada mercado. Por ejemplo, es común que los corredores de apuestas británicos e irlandeses ofrezcan cuotas fraccionarias (también llamadas cuotas británicas, cuotas del Reino Unido o cuotas tradicionales). Europa continental, Australia, Nueva Zelanda y Canadá utilizan cuotas decimales (también llamadas cuotas europeas, cuotas digitales o cuotas continentales). Su popularidad y ganancias aumentan junto con la confianza local si ofrece probabilidades familiares para los jugadores de una región en particular.

Cuando se trata de juegos de casino, es esencial comprender las preferencias de los jugadores en cada región. Por ejemplo, el mercado asiático tiene un interés creciente en los juegos de habilidad basados en actividades como la caza o la pesca. Por otro lado, las tragamonedas temáticas clásicas siguen siendo populares en el mercado de la CEI.

Problemas de acceso

Es fundamental observar la tecnología y la penetración de Internet de cada mercado. Los dispositivos específicos pueden ser más populares, por lo que su sitio web debe ser flexible y funcionar en computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Investigue otros dispositivos que utiliza su mercado objetivo.

En África o LATAM, se necesitan versiones extremadamente livianas del sitio web para ayudar a las personas que usan una conexión a Internet lenta a moverse rápidamente entre las páginas. La mayoría de los hogares en esas regiones no tienen computadoras, por lo que los dispositivos móviles son el principal acceso a Internet. Como resultado, los operadores deben ofrecer soluciones multidispositivo para los apostantes africanos y latinoamericanos; Uplatform ofrece una página web totalmente personalizable, versiones móviles y aplicaciones en iOS, Android y Windows para satisfacer las necesidades individuales del mercado.

Las apuestas por SMS también pueden ser útiles, ya que brindan una opción a la que se puede acceder sin Internet. Tanto en el mercado europeo como en los demás, las versiones y aplicaciones móviles son esenciales, ya que la mayoría de los jugadores utilizan sus dispositivos móviles para jugar en línea.

Soluciones de pago

El uso de métodos y sistemas de pago locales es vital. Los jugadores prefieren utilizar métodos de pago familiares. Configurar una nueva cuenta para transacciones agrega otro paso a su viaje que quizás no valga la pena. El objetivo final debe ser un servicio con alta seguridad de pago que satisfaga simultáneamente las necesidades.

El mercado africano tiene una tasa de penetración relativamente baja de varios sistemas de pago y tarjetas, y pocos jugadores tienen tarjetas bancarias o billeteras electrónicas ampliamente utilizadas en otras regiones. Esto significa que los pagos móviles y con tarjeta son opciones populares. Los jugadores de América Latina y Asia suelen utilizar soluciones de pago locales.

Las tarjetas de crédito no se pueden utilizar para apostar en el Reino Unido. Sin embargo, hay otros métodos de pago disponibles, como billeteras como Skrill, Neteller y PayPal. Las tarjetas de débito y las tarjetas prepagas son otras opciones populares para los apostadores británicos, muchos de los cuales optan por depositar fondos en sus cuentas a través de sus dispositivos móviles.

Para brindar una comodidad regional completa, proporcione una variedad de proveedores y métodos de pago locales.

Además de tarjetas de crédito, monederos electrónicos, procesadores de pagos en línea, criptomonedas y opciones de pago locales alternativas, Uplatform ofrece más de 300 opciones de pago en todo el mundo. Esta variedad de métodos facilita el acceso a más mercados, brinda mayor comodidad y facilita la transferencia de fondos. A medida que cambian las demandas y los requisitos del mercado, las empresas necesitan flexibilidad total para introducir nuevos métodos de pago.

Idiomas

El idioma es uno de los factores de localización más críticos. Esto significa que las plataformas deben usar vocabulario y términos locales, teniendo en cuenta que estos difieren incluso entre las regiones de EE. UU. y el Reino Unido. Por ejemplo, los estadounidenses pueden sentirse más cómodos con palabras como jugo y vigor para lo que un usuario británico llamaría la ventaja de la casa, el corte o el margen. Con los juegos de casino, las máquinas tragamonedas se conocen comúnmente como máquinas tragamonedas o bandidos de un solo brazo en el Reino Unido, pero se llaman máquinas tragamonedas en Australia.

Algunos países hablan idiomas únicos y raros, y la población generalmente no sabe inglés. Entonces, para permanecer en la misma página, los operadores deben adaptar sus sitios web a las regiones y proporcionar a los jugadores versiones en su lengua materna.

Por lo tanto, empresas como Uplatform ofrecen más de 65 idiomas, incluidos el jemer, el lingala, el islandés, el tajico y el portugués de Brasil. Fundamentalmente, el equipo de soporte también necesita comunicarse con los jugadores en cualquier idioma mencionado en el sitio web para construir relaciones leales y establecer confianza. A través de una conexión personalizada, Uplatform ayuda a las empresas a llegar a más mercados globales e inculcar la lealtad entre sus jugadores a través de un soporte de primera línea en 31 idiomas.

Marketing a medida

Take the time to find the right marketing strategy for each region into which you expand. Advertisements must be culturally compatible, relevant, and suited to the players' experience level.

Some countries are further along the line regarding the transition to online gambling. Where there isn't yet a strong culture of online betting, operators need to explain to their players how to use an online platform. Platform promotion must be localized too. Influencers and streamers work well in the CIS region, while agents are more effective for others. Agents make the process smoother for anyone new to online betting by acting as an intermediary and handling things like the withdrawal and verification process on the player's behalf.

Introductory bonuses like those found in welcome packages generally work well everywhere. Still, there are some regional factors. Among them, gamification needs to be part of the bonus quests in some regions. This typically involves carrying out tasks or challenges to free the bonus amount.

With the Uplatform bonus solution, your players remain engaged. Besides the well-known bonuses like cashback and loyalty programs, Uplatform’s offers rewards beneficial to the player, like new account registration and first deposits. Gamification and missions, however, must be high-quality to maintain and entertain certain types of players. You will have access to a wealth of data thanks to advanced reporting, segmentation, and targeting capabilities that enable you to design bonuses tailored to specific audiences.

La solución

La localización seguirá siendo vital a medida que el mercado de las apuestas en línea crezca cada vez más en todo el planeta en los próximos años. La introducción de regulaciones específicas en algunos países se suma a la diversidad en este mercado.

Las empresas deben ir más allá de la simple traducción de sus sitios web y material promocional para llegar a los jugadores con éxito. Es por eso que Uplatform ha desarrollado soluciones con la versatilidad y flexibilidad para que los operadores adapten sus operaciones. Esto les permite localizar su marca y satisfacer las demandas de un mercado verdaderamente global.