Los operadores deberán confirmar la edad y la identidad de los clientes, en menos tiempo que las 72 horas permitidas anteriormente.

La Gambling Commission sostiene que eso ayudará a evitar que los jugadores problemáticos evadan los sistemas de exclusión, además de limitar aún más el riesgo de que los niños jueguen.

Agrega que los operadores deberán verificar los detalles de un cliente antes de que puedan depositar fondos o apostar, lo que también evitaría que cualquier cliente no verificado juegue con una apuesta o bonificación gratis.

El mes pasado, una investigación de BBC 5 Live informó sobre “profundas preocupaciones” sobre la forma en que GamStop, el sistema establecido para ayudar a los jugadores con problemas, estaba funcionando.

GamStop permite a los adictos prohibirse a sí mismos de las plataformas de apuestas online.

Pero la BBC descubrió que un jugador que se había autoexcluidoo aún podía hacer apuestas en línea simplemente cambiando sus detalles de usuario.

A finales del año pasado, tres compañías de casinos en línea recibieron multas de 14 millones de libras y una de ellas no pudo operar en el Reino Unido luego de que la Comisión de Juego descubrió que no habían realizado suficientes controles a los clientes.

Las nuevas reglas también están diseñadas para hacer que la recolección de ganancias sea más justa.

En marzo de 2018, la Comisión anunció que algunos operadores estaban tratando a los clientes injustamente al solicitar información de identidad adicional cuando el cliente intentaba retirar sus ganancias.

Alrededor del 15% de las quejas a su centro de contacto se referían a que los titulares de licencias no permitían que un cliente retirara fondos hasta que presentaban ciertas formas de identificación.

Las nuevas reglas de la Comisión, también requieren que las compañías de juegos online tomen medidas razonables para asegurarse de que la información sobre las identidades de sus clientes sigue siendo precisa.

El ente regulador sostiene que los cambios también ayudarán a los operadores a prevenir daños o detectar actividades delictivas porque tendrán más información sobre sus clientes.

Neil McArthur, director ejecutivo de Gambling Commission, dijo que “estos cambios protegerán a los niños y las personas vulnerables de los daños relacionados con el juego y reducirán el riesgo de delitos relacionados con el juego. También harán que el juego sea más justo al ayudar a los consumidores a cobrar sus ganancias sin demora innecesaria”.