CT Interactive presenta a su equipo: Smilena Ilieva

"Le pedimos a Smilena que nos cuente más sobre su posición, que comparta las claves y los consejos que usa a diario con clientes y socios, y qué esperar de CT Interactive en 2023".

Cuéntenos más sobre su puesto como Gerente de Relaciones con el Cliente en CT Interactive y cuáles son sus responsabilidades.

Soy responsable de involucrar a nuestros clientes clave construyendo y manteniendo una relación de confianza. Constantemente identifico oportunidades para hacer crecer la base de clientes y crear vínculos positivos con nuestros nuevos socios comerciales. Asimismo, un CRM debe ser estratégico y analítico a la hora de encontrar soluciones a los problemas para garantizar la máxima satisfacción del cliente. Además, es mi responsabilidad comunicar todas las promociones y noticias sobre nuevos productos y servicios que nuestra empresa ofrece a nuestros socios.

2022 fue un año muy exitoso para CT Interactive, ¿cuáles son las principales claves para construir buenas relaciones con los clientes?

Sí, este año fue increíblemente exitoso para nuestro equipo. Puedo hablar por mí mismo y decir cuáles son las claves y los consejos que uso en mis actividades y rutinas diarias con los clientes: soy constante, respondo y hago que las comunicaciones con los clientes sean oportunas y relevantes. Cuando su trabajo es hablar con los clientes todos los días, debe comprender sus expectativas, buscar sus comentarios y ser confiable y honesto.

¿Qué le depara el futuro a CT Interactive en 2023? ¿Qué deben esperar sus clientes en términos de nuevos productos?

Nuestra empresa se concentrará en presentar nuevos productos innovadores, superar las expectativas de los clientes y adentrarse en nuevos territorios.