¿Cómo es estar entre las personas que definen las estrategias de posicionamiento de marca en tantos mercados diferentes alrededor del mundo?

Es interesante, desafiante y amplía continuamente nuestros horizontes y nuestro alcance. Como sabemos, el gaming es uno de los sectores más regulados, no solo en Bulgaria sino también a nivel mundial. Esto significa que debemos monitorear de forma constante los cambios legislativos en los distintos mercados donde operamos. Cada día aprendemos y aplicamos diferentes metodologías para transmitir nuestros mensajes a través de canales nuevos y originales, adaptados a las características y preferencias de las diversas audiencias a las que nos dirigimos.

¿Qué talentos trabajan en el equipo que lidera? ¿Cómo logra motivarlos para trabajar con inspiración en la amplia variedad de proyectos de la empresa?

Nuestro equipo reúne a una gama muy diversa de especialistas en marketing: desde project managers, redactores y profesionales de relaciones públicas hasta ilustradores 2D y 3D. Cada día cuidamos de moldear la comunicación global de EGT como uno de los líderes de la industria del juego a nivel mundial.

La mejor manera de motivar a un equipo es mostrarle que tú mismo consideras cada proyecto como una oportunidad para explorar tu creatividad en una nueva dirección. En ese sentido, espero poder transmitir a mis colegas la curiosidad y el deseo de probar cosas que nunca se han hecho antes. Creo que lo estamos logrando muy bien.

¿Qué factores contribuyen más al sólido desempeño del equipo?

Existen muchos factores que favorecen un buen trabajo. Si tuviera que destacar el más importante, diría que es crear un entorno saludable y agradable, donde todos se sientan escuchados y libres de expresar su talento. Me alegra formar parte de una empresa que adopta esta filosofía y que considera a sus empleados como su activo más valioso.

¿Qué buenas prácticas aplica en la gestión de proyectos e innovación?

Hay muchas buenas prácticas, pero para mí la mejor sigue siendo construir un flujo de trabajo claro y lo más sencillo posible, alineado con todos los miembros del equipo. La experiencia me ha enseñado que esta es la base de cada éxito que hemos logrado a lo largo de los años.

¿Cómo influye el éxito de su equipo, en colaboración con otros departamentos, en la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa?

Nuestro equipo tiene el privilegio de trabajar con colegas de todas las áreas, brindándoles apoyo en sus apariciones públicas. También desempeñamos un papel activo en la implementación de políticas relacionadas con la voz corporativa y el posicionamiento, así como en iniciativas vinculadas a la responsabilidad social corporativa, un pilar fundamental para EGT.

En ese sentido, la responsabilidad de transmitir mensajes claros y bien elaborados suele recaer en nosotros.

¿Hay algún proyecto del que se sienta especialmente orgullosa?

Como gran corporación internacional, EGT nos brinda la oportunidad de trabajar en proyectos multiculturales de gran envergadura que resultan verdaderamente apasionantes. Me siento orgullosa de cada uno de ellos, pues siempre hemos logrado alcanzar —y a veces incluso superar— los resultados esperados. Para mí, el “proyecto” más importante sigue siendo el trabajo en equipo y las relaciones sólidas que construimos día a día.

El desarrollo de nuevas tecnologías, incluida la inteligencia artificial (IA) y las redes sociales, ejerce un impacto significativo tanto en la industria del gaming como en el ámbito del marketing y las comunicaciones. En este contexto, ¿cree que el rol de los especialistas y equipos de marketing cambiará en el futuro? ¿Y de ser así, de qué manera?

Sí, espero firmemente que el rol de los especialistas en marketing y comunicación cambie. Creo que esto ayudará a que las campañas se vuelvan más significativas, auténticas, rápidas y humanas. Confío en que nuevas herramientas como la IA y las redes sociales —que evolucionan a un ritmo impresionante— nos ayudarán a segmentar mejor y a estar más cerca del público que deseamos alcanzar.

Jeni Koussarova es directora de marketing de Euro Games Technology (EGT) desde 2021. Es responsable de desarrollar e implementar la estrategia global de marketing de la empresa, gestionar el presupuesto de marketing y ejecutar todos los eventos comerciales e iniciativas de responsabilidad social corporativa. Ha trabajado en campañas de gran escala para numerosas marcas búlgaras e internacionales y posee una amplia experiencia en publicidad y comunicaciones. Tiene una maestría en producción, periodismo y finanzas por la Universidad de Seguros y Finanzas, y una licenciatura en relaciones públicas por la Universidad de Sofía “San Kliment Ohridski”.

Euro Games Technology (EGT) es un fabricante búlgaro de equipos de juego con posiciones de liderazgo a nivel mundial. La empresa goza de un gran reconocimiento por sus productos de alta calidad, preferidos tanto por operadores como por jugadores gracias a su impecable calidad, diseño excepcional y tecnologías de primer nivel.

El portafolio de EGT incluye gabinetes y juegos de slots, soluciones de jackpot, productos ETG, VLT, sistemas de gestión de casinos y una variedad de accesorios para equipos de juego. La empresa cuenta con 28 oficinas internacionales y más de 3.800 empleados, y sus soluciones están presentes en más de 100 países de los cinco continentes.