¿Cómo describiría las características de su trabajo diario en Sportingtech, en un ámbito tan importante como el cumplimiento de la normativa?

Sportingtech es un proveedor B2B, por lo que tenemos menos puntos de contacto con cuestiones de derecho del consumidor, y la protección del consumidor es una de las preocupaciones más acuciantes de los reguladores. Nuestro papel consiste en ayudar a los operadores con licencia plena a cumplir y mantener el cumplimiento de la legislación aplicable, así como a centrarse en su negocio y tomar las medidas necesarias para garantizar que las operaciones estén libres de actividades ilegales y sospechosas.

Cooperamos con diversas partes interesadas, junto con los operadores, para que esto sea posible. Una parte significativa de mi función está relacionada con el mantenimiento del cumplimiento y la presentación de informes para nuestras licencias existentes, el desarrollo de las mejores prácticas para la gobernanza, la negociación de diversos acuerdos, y mantenerse al tanto de cualquier actualización reglamentaria o de cumplimiento en cualquier mercado en el que opere Sportingtech. 

Desde el punto de vista jurídico, superviso muchas áreas de la empresa, desde el estudio de las estructuras corporativas hasta la negociación de contratos y el asesoramiento sobre riesgos para la empresa. Recibo y proporciono información sobre muchas de las tendencias o actualizaciones actuales desde el punto de vista normativo, de modo que nuestros productos cumplan la normativa de una determinada jurisdicción y el equipo esté al corriente de las tendencias y novedades.

Mantener una relación positiva con los reguladores es primordial. Están tan interesados en hablar con nosotros y conocer nuestras operaciones como en aportar su visión de los problemas del sector. Damos nuestra opinión sobre lo que funciona bien dentro de la normativa vigente y lo que podría mejorarse cuando se nos invita a hacerlo.

¿A qué retos de cumplimiento se enfrentará su empresa este año en mercados como Europa y Latinoamérica?

En el mercado europeo operamos a menor escala, por lo que no veo en el horizonte ningún reto importante en materia de cumplimiento de la normativa. En cuanto a Latinoamérica, el reto consiste en encontrar el equilibrio entre la rapidez de comercialización frente a varios requisitos que exigen una mayor clarificación, y el cumplimiento de la normativa.

La zona clave para nosotros es Brasil y el resto de los mercados latinoamericanos en general. Nos entusiasma la idea de ampliar nuestra presencia allí. Algunos de ellos son ya mercados bastante maduros que han visto aprobadas sus normativas, lo que en cierto modo les da ventaja sobre otros como Brasil. Los requisitos que los reguladores han impuesto a las plataformas son sustanciales y abarcan todo, desde la certificación y las características de seguridad hasta los productos y el cumplimiento.

Uno de los retos es mantener la seguridad de los jugadores mediante iniciativas de juego responsable, lucha contra el blanqueo de capitales y autoexclusión, de conformidad con los requisitos locales. Es vital dar prioridad a la seguridad de los jugadores y garantizar que nuestro producto cumple la normativa, sin interrumpir las operaciones cotidianas ni la gestión del crecimiento de nuestras plataformas.

¿Qué posibilidades ofrece ahora a su empresa el mercado brasileño del juego, tras la regulación del iGaming y las apuestas deportivas? ¿Cómo imagina el futuro de este mercado en los próximos meses?

Las barreras de entrada son bastante altas. Algo que podemos esperar es la consolidación del mercado. El requisito de tener un 20% de inversores brasileños en cualquier operación B2C es también una propuesta interesante y sin duda provocará un cambio en la forma actual de operar de algunas empresas.

Hay una gran incógnita en torno al casino en vivo y a algunos productos muy populares, como los juegos de choque específicos, que parecen haber sido eliminados del último proyecto de ley o criticados públicamente por políticos de alto rango. Me pregunto si los reguladores mantendrán su postura de omitir estos productos, o si volverán de alguna forma o manera una vez que el panorama se aclare un poco y se apliquen ciertas protecciones y herramientas básicas para atender mejor a quienes corren el riesgo de tener problemas con el juego.

Dicho esto, la sensación general es de "entusiasmo" ahora que la normativa está cada vez más cerca de hacerse realidad. Llevamos mucho tiempo hablando del impacto positivo que un mercado regulado en Brasil podría tener en el sector, y por fin estamos a punto de verlo hecho realidad.

No hay duda de que, desde el lanzamiento de su oferta Bet Builder en la Serie A brasileña (torneo de fútbol local), ha obtenido unos resultados asombrosos: 102 millones de apuestas realizadas, un aumento del 1.300% en el total de apuestas en comparación con la temporada 2022, y la friolera del 75% de las apuestas realizadas antes del partido. ¿Cómo ayudarán ésta y otras herramientas de Sportingtech a los operadores con licencia a cuidar de sus jugadores y a desarrollar una política de juego responsable?

Ni que decir tiene que cuanto mayor sea el volumen y la actividad de nuestra plataforma, más posibilidades tendremos de detectar patrones de apuestas sospechosos en los datos que recopilemos. Somos conscientes de que hay organismos del sector a los que los operadores deberán afiliarse con el único fin de informar sobre cualquier actividad de este tipo, y este nivel de transparencia será beneficioso.

Como plataforma, nuestro cometido es apoyar a los operadores, ya que no tenemos acceso a los perfiles completos de los clientes, su información personal y su comportamiento a un nivel más profundo. Cooperamos con los operadores para investigar cualquier actividad cuando nos lo piden ellos, los proveedores y también los reguladores. También tenemos periodos de autoexclusión, límites de depósito, límites de tiempo e informes de seguimiento de jugadores que a menudo nos ayudan a identificar comportamientos de riesgo. 

Algo de lo que nos enorgullecemos en Sportingtech es de permanecer atentos a las últimas tendencias, productos y herramientas de RG disponibles, e integrarlos en nuestros productos para ser lo más refinados posible. La seguridad de nuestros jugadores es nuestra prioridad número uno, y nos aseguraremos de ello de todas las formas posibles, ya que trabajamos junto a las autoridades para crear un entorno más seguro.

¿Cómo puede colaborar su empresa en Brasil para concienciar sobre la lucha contra el amaño de partidos en el fútbol?

La nueva ley en Brasil exige que cada operador tenga un área o estructura específica dentro de su organización para atender las solicitudes y preguntas de cualquier organismo que forme parte del Ministerio de Hacienda, el Sistema Nacional del Consumidor, el poder judicial, la fiscalía, etcétera. La ley exige además la integración con organizaciones nacionales o internacionales que vigilen la integridad del deporte, y pide una política obligatoria sobre la preservación de la integridad de las apuestas y la prevención del amaño de partidos y otras actividades fraudulentas. 

Sportingtech reconoce la importancia de mantener el deporte libre de este tipo de corrupción y se toma estas obligaciones muy en serio. Nuestra empresa hará todo lo posible para garantizar que los operadores cumplan con sus obligaciones, así como con la intención de la ley. Contamos con un equipo de gestión de riesgos que supervisa la actividad de las apuestas en tiempo real 24 horas al día, 7 días a la semana. También trabajamos con nuestros socios de datos y colaboramos de forma proactiva para garantizar que se descubra cualquier tipo de amaño de partidos.
 

Además de la clara evolución de Sportingtech en Brasil, ¿en qué otros mercados de Latinoamérica prevé un crecimiento de su empresa durante 2024?

Esto está muy presente en nuestro radar. México, Perú y Colombia son mercados en los que estamos buscando activamente lanzarnos. Con el éxito que hemos tenido en Brasil, mirar a otros mercados latinoamericanos y explorar el enorme potencial de la región es un paso natural. Queremos emular nuestro éxito en otras zonas geográficas.