´Nuestros clientes pagan por el entretenimiento y nuestro trabajo es asegurarnos de brindar esa experiencia´, Kellie Poundall, Merkur Gaming

Has sido ascendida al puesto de Gerente de Operaciones. ¿Cómo encuentras tu nuevo rol y qué ajustes has tenido que hacer?

Anteriormente fui gerente de área, por lo que tenía un buen conocimiento de los lugares, lo que obviamente ayudó en la transición. Habiendo dicho eso, debe verse las cosas en un sentido más global, se debe estar al tanto de todos los detalles involucrados en la supervisión de una gran cantidad de lugares y las comunicaciones deben ser precisas. Es muy importante ser un buen y eficaz comunicador.

Cuando se unió al negocio, ¿lo vio como un trabajo o como una carrera?

Me uní al negocio en 2016. Siempre había estado en la industria del ocio y vi el cambio a AGC como el siguiente paso lógico en mi carrera profesional.

¿Qué habilidades crees que se requieren para tener una carrera exitosa en el entretenimiento de juegos de alto nivel?

Esa es una gran pregunta porque creo que hay muchas, basado en el hecho de que no hay dos días iguales. He mencionado las habilidades de comunicación y son absolutamente esenciales. Está claro que tienes que ser un jugador de equipo, te tiene que gustar la gente y tener una personalidad extrovertida. Además de las habilidades interpersonales, creo que debe tener algunas creencias fundamentales, por ejemplo, un compromiso con el juego más seguro, que es parte del ADN de la empresa, y una pasión por brindar una experiencia positiva al cliente. Nuestros clientes pagan por el entretenimiento y por encontrarse con sus amigos en un ambiente agradable y placentero. Nuestro trabajo es asegurarnos de brindar esa experiencia de manera constante.

¿Crees que ahora más mujeres ven los juegos como una carrera profesional?

Sí, y me gustaría pensar que cuanto más artículos positivos lean las mujeres, como el de Coinslot, más se inspirarán para seguir una carrera en este negocio. Si eres dedicado y demuestras que puedes hacer las cosas a un alto nivel, entonces progresarás, ese es ciertamente el caso en MERKUR.

¿Recomendaría una carrera en videojuegos a una mujer que termina la escuela o la universidad y, de ser así, cómo la vendería?

¡Absolutamente! Explicaría que hay numerosas trayectorias profesionales, por ejemplo, ventas de máquinas, operaciones, recursos humanos, marketing, así como los roles orientados al consumidor en los lugares. Es rápido, emocionante y, como dije, no hay dos días iguales. Desde mi experiencia, no he encontrado ningún techo de cristal: si eres lo suficientemente dedicada y buena, las mujeres pueden disfrutar de una carrera gratificante y súper exitosa en los juegos.